Mes compétences :
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MICROS FIDELIO
Opéra
Entreprises
Hôtel du Collectionneur Arc de Triomphe
- Coordinatrice Conférences et Evènements
2012 - 2015• Gestion des demandes de groupes
• Prise de contact par téléphone avec le client
• Qualification des besoins auprès du client
• Elaboration d’une proposition commerciale en adéquation avec le cahier des charges du client
• Suivi des demandes afin d’obtenir un taux de conversion et de fidélisation maximal pour l’hôtel
• Elaboration du contrat suite la confirmation du client.
• Montage du dossier avec le client une fois le contrat signé par les 2 parties.
• Elaboration des factures Pro Forma et suivi du dossier du paiement des acomptes
• Préparation des feuilles de fonction hébergement et banquet
• Accueil du client à son arrivée et présence quotidienne jusqu’à la fin de l’événement
• Vérification de la facturation
• Suivi de la satisfaction client
Accor - Direction de la Distribution des Ventes France
- Stagiaire - Conseillère commerciale
2011 - 2012• Prendre contact par téléphone avec le client (sociétés, agences de voyages ou agences évènementielles).
• Découvrir ses besoins et définir précisément le cahier des charges.
• Rechercher un ou plusieurs hôtels répondant au cahier des charges du client.
• Envoyer les propositions commerciales des hôtels au client.
• Relancer le client une fois les propositions commerciales reçues.
• Suivi du dossier jusqu’à la signature du contrat.
Formations
Ecole Internationale Supérieure Hôtellerie Restauration (Savignac Les Eglises)
Savignac Les Eglises2010 - 2012Master in Hospitality Management
