Mes compétences :
Hotellerie
E-commerce touristique
Yield
Assurances
Gestion des sinistres habitation
Réservations en hôtellerie
Écoute et conseil
Entreprises
Allianz
- Gestionnaire Indemnisation
Puteaux2015 - maintenant
GMF
- Gestionnaire sinistres IARD
Levallois-Perret2013 - 2015Application des garanties prévues aux différents contrats (HAB, RC, Accidents, Animaux), évaluation des coûts du préjudice, enregistrement téléphonique des déclarations, gestion et suivi des dossiers, mise en place d’expertises, indemnisation des sociétaires.
Hotel du Louvre
- Agent de réservations
2011 - 2012Réception des demandes de réservation, devis et vente par téléphone, internet, mail, yield, fidélisation de la clientèle, upselling, prise et suivi des dépôts des arrhes, visites guidées de l'hôtel pour des clients corporate potentiels, aide aux commerciaux.
Booking.com
- Coordinatrice Hôtels
Paris2010 - 2011Construction des pages hôtel sur le site, formation des hôteliers à l'extranet, paramétrage des tarifs et disponibilités, parité tarifaire, mass mailing, yield, e-commerce.
Acadomia
- Enseignante
Paris2009 - 2010Tutorat en anglais, français, histoire niveau primaire, collège, lycée.
Hôtel Le Plaza Bruxelles
- Stagiaire service achats et comptabilité fournisseurs
2007 - 2008Réception des marchandises, inventaire des stocks, gestion des commandes, comptabilité fournisseurs.
Hilton Arc de Triomphe
- Stagiaire Front Desk
2006 - 2007Accueil des clients, prise de réservations, gestion du standard, accueil VIP.
Paris2006 - 2009Licence de Management en hôtellerie internationale
Gestion-Marketing-Economie-Droit-Ressources Humaines
Economie touristique-Droit hôtelier-Oenologie-Management hôtelier
Service en restaurant d'application-cuisine-pâtisserie
