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Marion COUSTILLAS

PARIS

En résumé

J'évolue depuis 10 ans dans le secteur des nouvelles technologies, au travers des métiers du marketing digital, de la communication off et online et plus récemment des services, où j'accompagne et conseille nos clients dans la mise en place d'interfaces Retail et CRM.

Mes compétences :
Communication
Consulting
Fidélisation
Internet
Marketing
Web
Webmarketing
Gestion de la production
Gestion de la relation client
ERP
Gestion de projet
Marketing relationnel

Entreprises

  • SAAS4

    maintenant

  • M.X. Data France - Consultante POS et CRM

    2016 - maintenant M.X. DATA conseille les marques sur les systèmes d’information et d’équipement dédiés au retail, et les accompagne dans la mise en œuvre de leurs projets.

    - Audit de l’infrastructure et des besoins existants ;
    - Pilotage et réunion de suivi de projet (Delvaux, La Maison du Chocolat) ;
    - Spécifications des interfaces ;
    - Construction de maquettes pour des plugIn spécifiques ;
    - Tests, installation et mise en oeuvre de solutions sélectionnées (Retail Pro/Prism, Splio) ;
    - Formation et documentation fonctionnelle et technique.

  • PageOnDemand - Responsable client

    2014 - 2016 - Analyse des besoins et des processus métiers clients ;
    - Organisation et suivi de production de projets ;
    - Accompagnement direct et conseil personnalisé auprès des différents clients (Aigle, Cenpac, Comap, Hervieu, Interpack…) ;
    - Management des sous-traitants (maquettistes) ;
    - Mise en place d'interfaces et formations clients sur l'utilisation des produits et services ;
    - Documentations et support à destination des clients et des employés.

  • GRENADE & SPARKS - Consultante marketing digital et social media

    2009 - 2011 - Création, gestion et animation de communauté en ligne (Earthtalent pour groupe Bolloré, Assa Abloy)
    - Recommandations sur l'ergonomie et la création de modules ;
    - Rédaction des contenus du blog : articles, newsletter ;
    - Développement de la visibilité et de la légitimité : plateforme communautaire, identification et communication auprès des influenceurs (bloggeurs).

  • PageOnDemand - Responsable marketing et communication

    2009 - 2014 - Conception et mise œuvre de la stratégie webmarketing, acquisition, transformation via les leviers : emailings, animation du blog et des réseaux sociaux, vidéos, communiqués de presse, SEM, SEO) ;
    - Élaboration et mise en œuvre de plans médias, d'évènements (salons, petits-déjeuners, webinaire) ;
    - Gestion de la relation clients et prospects (CRM) ;
    - Gestion de projets web : pilotage et mise en œuvre du site Internet (refonte multilingue, rédaction du contenu) et du blog Faites des catalogues (création).

  • SeLoger.com - Chef de projet marketing B to B

    Paris 2008 - 2008 Gestion de projets pour acquérir de nouveaux prospects, segmenter et fidéliser les clients dans une conjoncture immobilière difficile :

    - Réalisation de plaquettes commerciales, tarifs, prospectus, kits, présentation à vocation interne et externe, enquêtes qualitatives et quantitatives ;
    - Élaboration d'e-mailings de prospection et d’information clientèle, Newsletters, offres promotionnelles adaptées aux clients ;
    - Refonte du parcours clients, création de tunnels de conversion en prévision de l'arrivée de l'outil CRM Marketing MarketFirst ;
    - Élaboration de nouveaux produits et suivi de la gamme de produits existants.

  • M6 Web - Consultante stratégie Web

    Neuilly-sur-Seine Cedex 2007 - 2008 Mission de conseil opérationnel pour les sites des émissions Pékin Express, D&co et la rubrique communautaire de M6 :

    - Recommandations pour le buzz marketing avec l'élaboration d'un synopsis pour le jeu flash et killer apps ;
    - Négociation avec le partenaire de contenu « Petit Futé » ;
    - Recommandations pour la refonte du site D&co : maquette nouveau site, buzz marketing autour du coaching, killer apps ;
    - Ergonomie et zoning pour la nouvelle home communautaire d’M6 afin d’accroître le trafic et de qualifier l’audience.

  • Le Parisien - Assistante chargée d'études marketing

    Paris 2007 - 2007 - Veille du marché Presse sociologique (book régions, questionnaire qualitatif) ;
    - Élaboration des plaquettes marché pour la conférence de rédaction ;
    - Gestions d'opérations marketing (Kenzo) ;
    - Veille concurrentielle.

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