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Marion GUINARD

PARIS 2

En résumé

Etudiante en management du tourisme et des voyages, et passionnée par le secteur de l'hôtellerie, je suis actuellement à la recherche d'un stage de fin d'études de 6 mois dans ce secteur et plus précisément au sein d'un service marketing et communication en unité hôtelière.

Mes compétences :
Word
Excel
Access
Opéra
PMS Frontres

Entreprises

  • Elegancia Hôtels - Assistante ventes et marketing

    PARIS 2 2014 - maintenant

  • Interface Technologies - Assistante chargée de clientèle (stage)

    Paris 2013 - 2013 L'essentiel de mes missions était destiné à diminuer, à terme, le nombre d'appel reçus par le support technique.

    - Activation de connectivités entre ReservIT et les distributeurs (Booking, Expedia, HRS, Hotel.de, Weekendesk)
    - Benchmark de logiciels de screencast
    - Création de didacticiels sur Storyline, à destination des hôtels clients pour favoriser leur compréhension de ReservIt et de ses principaux modules.
    - Mise à jour des bulles d'aide sur ReservIT
    - Mise à jour du CRM VTiger
    - Analyse de l'activité des hôtels clients et conseil quant à l'optimisation de leurs ventes en direct.

  • Hôtel Montmartre mon Amour 4**** - Réceptionniste

    PARIS 2012 - 2012 L'établissement est devenu l'hôtel Montmartre Mon Amour après de nombreux travaux de rénovation en Juillet 2012 (période à laquelle j'ai intégré l'entreprise), passant de 2 à 4 étoiles. J'ai donc pu constater et faire face à toutes les problématiques liées à l'ouverture d'un nouvel établissement et au changement radical d'image de celui-ci.

    Mes missions en tant que réceptionniste ont donc été très variées et j'ai pu être polyvalente:

    - Prise de réservations
    - Check-In et Check-Out
    - Room service
    - Accueil / information / conciergerie

  • Hôtel DUO - Personnel d'étages

    2011 - 2011 - Nettoyage des chambres
    - Vérification des chambres
    - Gestion du linge

  • Hôtel La résidence du Berry - Réceptionniste (stage)

    2010 - 2010 - Check-in / check-out, prise de réservations
    - Accueil de la clientèle et conseils sur les activités touristiques
    - Gestion des débiteurs divers et relances commerciales des groupes et partenaires

  • Hotell Saaremaa - Stagiaire Polyvalente

    2009 - 2009 - Service en salle et service du petit-déjeuner.
    - Accueil et renseignement de la clientèle à la réception.
    - Check-in / check-out.
    - Housekeeping

Formations

  • ESCAET

    Aix En Provence 2012 - maintenant MBA International Travel Management

    Etude des différents acteurs et métiers du voyage:
    - Hôtellerie, transporteurs, producteurs, distributeurs, technologies
    - Analyse des repères psychologiques du consommateur
    - Marketing et web-marketing, community management
    - Production / Achat / Distribution
    - Pratiques du revenue management
    - Management stratégique
    - Data Management
    - Consulting
    - Problématiques liées au développement

  • Ecole Superieure Internationale De Savignac

    Savignac-Lès-Eglises 2011 - 2012 Bachelor (Hons) 'Top up' in Hospitaly Management

    Formation anglophone de niveau Bac+3.
    1er semestre au College de Stratford-Upon-Avon (Angleterre).
    Diplôme délivré par l'University of West London et certifié par l'école de Savignac (France).

    Modules traités:
    - Strategic Management
    - Consultancy
    - Organisation et management d'events.
    - Management des ressources humaines.
    - Problématiques des entreprises

  • Lycée D'Hôtellerie Et De Tourisme De Saint Quentin En Yvelines

    Guyancourt 2009 - 2011 BTS Hôtellerie-Restauration

    - Enseignements techniques et pratiques de l'hébergement (réception et housekeeping)
    - Marketing
    - Management
    - Gestion et comptabilité
    - Économie et droit des CHR

Réseau

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