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Marion LUNEAU

PARIS

En résumé

Mes compétences :
Anglais
Business
Business services
Communication
Espagnol
Innovation
Management
Marketing
Marketing client
Microsoft Technologies
NFC
Nouvelles technologies
Portugais
rms
Service client
TIC

Entreprises

  • Orange Business Services - Manager Service Client

    2012 - maintenant

  • France Télécom Orange - Responsable de boutique

    Paris 2010 - 2010 Agence France Télécom, remplacement d'un mois
    Changement de service durant l'été 2010, dans le cadre de mon apprentissage.

    - Management d’équipe : 10 vendeurs
    relai du plan stratégique du groupe, Conquête 2015
    gestion des formations

    - Pilotage du résultat
    atteinte des objectifs boutique : 11 KPI sur 13
    déclenchement de la prime de 9 vendeurs

    - Apport d’un regard extérieur sur la boutique
    proposition et mise en place de 2 plans d’action

  • Gecina - Attachée de clientèle (stagiaire)

    Paris 2009 - 2009 Stage de fin de première année d'étude en école de commerce, 3 mois.

    Missions:
    - gestion de la relation clients
    - montée en compétences sur le droit immobilier

  • France Télécom Orange - Apprentie en charge des projets innovants, région Champagne-Ardenne

    Paris 2009 - 2012 - Développement de l’activité « nouveaux services et usages », et veille stratégique : mise en place et pilotage de plans de rencontres via des rencontres bilatérales, ou le rassemblement d’élus différents sur des problématiques TIC communes

    - Implication dans les partenariats innovants : identification des besoins, présentation de l’innovation pertinente au partenaire, mise en place technique du partenariat innovant

    - Conception des supports innovation : supports de présentation des innovations, plaquettes pour mailing, fiches projets sur les réalisations pour diffusion nationale

    - Analyse des enjeux territoriaux : rédaction/mise à jour d’un document de synthèse sur les enjeux du territoire régional

  • Association Reims Monte en Scène - Secrétaire Générale

    2008 - 2010 - Coordination des 15 membres de l’association, gestion des réunions

    - Représentation du festival auprès des interlocuteurs extérieurs (RMS, ville de Reims, La Comédie)

    - Démarchage et suivi des partenariats (1ère année : Responsable partenariats)

Formations

  • maintenant

  • EAESP - FGV (São Paulo)

    São Paulo 2011 - 2011 MPGI

    Intercambio académico

    6 meses

  • Sup De Co Reims (Groupe RMS)

    Reims 2008 - 2012 Communication - Marketing - Relations Publiques - Stratégie

Réseau

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