Marjorie CREPIN

En résumé

Entreprises

• Lexmark France - Gestionnaire administrative clients

  Suresnes 2013 - maintenant Organiser des sessions de formation / planning / convocation
  Rédiger des offres de formations
  Concevoir des bilans mensuels, tableaux de bord
  Encadrer des partenaires (effectuer des relances commerciales)
  Vérifier et valider la facturation
  Archiver les pièces administratives
  Suivre le recouvrement des factures auprès des clients en collaboration avec le service comptable

• Lexmark France - RESPONSABLE RECLAMATIONS CLIENTS

  Suresnes 2004 - 2013 Gérer les réclamations clients
  Suivre les actions des litiges
  Réaliser des synthèses mensuelles
  Traiter les commandes et retour machines
  Traitement des enquêtes de satisfaction

• Lexmark France - ASSISTANTE SUPPORT TECHNIQUE

  Suresnes 1998 - 2004 Réceptionner les appels au sein du SAV
  Créer les dossiers SAV et définir les problèmes clients
  Assurer la prise d'appel pour les grands comptes
  Construire des tableaux de bord et mise à jour mensuelle pour les grands comptes

• TRAJECTOIRE - TELE ENQUETRICE

  1996 - 1998 Démarcher de nouveaux clients
  Réaliser des enquêtes de satisfaction

Formations

• Lycée Maurice Genevoix

  Ingre 1994 - 1996 BAC PRO BUREAUTIQUE

Réseau

• Armelle DÉSARD

• Bruno BUGELLI

• Christophe BISPO

  Karl Storz Endoscopie France (Guyancourt)

• Gael BLANDIN

• Grégory BARTHON

• Joel CHAT

• Joël FILLOUX

• Odile MILIAN (ROCHETTE)

• Xavier MENEBOODE

• Yvan BUSQUET