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Decathlon
- Chargée d'études marketing
Villeneuve d'Ascq
2016 - maintenant
Accompagnement des Marques Passion dans leur connaissance marché, clients & utilisateurs des produits via la réalisation d'études ad'hoc.
* Définition des besoins et conseil aux Marques sur le protocole d'étude adapté
* Suivi de terrain et de projet
* Analyse statistique des données recueillies
* Rédaction de rapports de résultats opérationnels
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Qualimétrie
- Chargée d'études marketing
Roubaix
2013 - 2015
Conduite de projets de mesure de la Qualité d’Accueil et de Service pour plusieurs grands comptes des secteurs des services et de l'équipement de la maison.
- Organisation et mise en place des projets
- Suivi des terrains d'enquêtes
- Traitement des données
- Edition des résultats et synthèses quantitatives et qualitatives,
- Participation aux debriebfings avec les clients
Des résultats utilisés pour l'évaluation des équipes du réseau, la formation, le management, et/ou la mesure de la qualité dans le cadre de process de certification.
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SAD Marketing
- Chargée d'études marketing
Villeneuve d'Ascq
2011 - 2013
Réalisation d’études marketing répondant aux problématiques de clients variés :
- Etudes clientèles : analyse de la typologie clients, identification de segments, définition des attitudes et attentes, mesure de la satisfaction.
- Etudes d’implantation : définition de zones d’attractivité, typologie de population, analyse de la concurrence, prévision de chiffre d’affaires
- Store check : analyse quantitative et qualitative du référencement d'un produit/d’une marque sur le linéaire de différents points de vente représentatifs
Et ce sur toutes les phases de l'étude :
- Préparation : documentation, élaboration du questionnaire, relation avec les interlocuteurs terrain, supervision du traitement des données, déplacement et analyse de zone
- Analyse, rédaction du rapport et de la synthèse
- Participation à l'élaboration des recommandations, mise en forme et présentation des résultats
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Leroy Merlin
- Chargée d'études marketing
Lezennes
2011 - 2011
Au sein du service Etudes Marketing, accompagnement des magasins et Directions Leroy Merlin dans leur connaissance clients et marché :
- Gestion et suivi des études barométriques de satisfaction et d’image en relation avec des prestataires : contrôles de terrains face à face, validation de données recueillies, mise en forme des documents de restitution (bilans magasin, rapports rayons), réalisation de synthèses et présentation de résultats
- Analyse de bases de données des clients encartés : extractions, traitements, réalisation d’analyses descriptives et rédaction de rapports de présentation
- Pilotage de post-tests publicitaires : élaboration de questionnaires et suivi de terrains web
- Analyse de pricing : étude de positionnement prix de l’enseigne sur des gammes de produits
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Presence Mystery Shopping - Topo Marketing Group
- Assistante terrain
2010 - 2010
Au sein du département Terrain :
- Réalisation d’un book enquêteur : un guide visant à connaître les activités de client mystère, d’enquêteur dévoilé, leurs intérêts pour le secteur marchand, et leurs règles d’or.
- Logistique Terrain : gestion de l’affectation des enquêteurs, préparation des documents de visite et briefing des clients mystères sur leurs misions.
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Centre Hospitalier de Calais
- Service des Etudes économiques
Calais
2008 - 2008
Au sein des Services Economiques :
- Réalisation d’enquêtes satisfaction et d’études quantitatives sur les différents services du Centre Hospitalier.
- Approche des marchés publics par l’étude des besoins, l’analyse d’offres de fournisseurs et la réalisation de comparatifs de prix et de pondérations.
