Roubaix
J'ai intégré il y a 5 ans Qualimétrie, cabinet expert en satisfaction client. Notre vocation : faire progresser la satisfaction de vos clients.
Notre cabinet a un rayonnement international, nous sommes 90 personnes à ce jour. Depuis plusieurs années notre croissance est constante.
Nous intervenons auprès de la distribution, des banques, des sociétés de services, la restauration, l'automobile, le BtoB, etc...
J'ai actuellement 2 casquettes au sein du cabinet.
Je suis Directrice Clients, j'anime une équipe de 12 chargés d'étude.
Notre rôle est de définir les méthodologies d'études adaptées à chaque problématique client, de coordonner l'ensemble de l'étude avec le client et en interne.
Puis de mettre en avant les résultats de l'étude afin de permettre aux clients de progresser dans la satisfaction clients.
Pour ma part, j'anime nos clients sur la pédagogie de l'Expérience Client.
J'interviens également dans l'animation des Ressources Humaines de l'entreprise, principalement sur le recrutement, la formation et l'évaluation des compétences.
Mes compétences :
Commerciale
Développement des compétences
Formation
formation management
Gestion de projets
Management
Performance
Performance commerciale
Recrutement
Relation Client
Ressources humaines
Conseil
