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Marlène DELMAS

CHÂTEAUGUAY

En résumé

Après 15 ans d’expérience comme ingénieur qualité dans des secteurs industriels exigeants, je fais le choix de réorienter ma carrière dans les domaines socio-culturel et socio-éducatif.
Travail, persévérance et passion, me feront atteindre mes objectifs.

Mes compétences :
SAP
Microsoft Office
Lean Manufacturing
Service client
Logiciel Regard
Amélioration continue
Classification Dewey
Formation
Littérature
Organisation d'évènements
Résolution de problèmes
Management qualité

Entreprises

  • CEP : Centre d'éducation populaire du grand Châteauguay, QC (Canada) - Bouquiniste

    2015 - maintenant Bénévole à la bouquinerie de l'organisme à but non lucratif une demi-journée par semaine :
    Service à la clientèle - Organisation des sections de la bouquinerie - Étiquetage, classement et rotation des livres - Maintien de la page Facebook de l'organisme - Création et animation d'un club de lecture

  • Bibliothèque municipale de St-Rémi, QC (Canada) - Bibliothécaire

    2015 - maintenant Assurer le service à la clientèle, aider au choix et à la recherche d’ouvrages
    Enregistrer les prêts, retours et réservations de livres pour les usagers de la bibliothèque
    Classer les livres, effectuer des lectures de rayons, préparer les vitrines
    Établir les cartes d'abonnements, collecter les amendes, sortir les statistiques quotidiennes, consigner les suggestions d'achats et demandes de prêt entre bibliothèques
    Effectuer la préparation matérielle des ouvrages, l'inventaire des fournitures et la vérification mensuelle du catalogue des nouveautés
    Faire les appels aux usagers pour le suivi de leurs réservations et de leurs retards
    Préparer et animer l'heure du conte pour des garderies et CPE

  • La Clé des Mots, QC (Canada) - Alphabétisation et Communication

    2015 - 2017 Bénévole au sein de l'organisme à but non lucratif :
    Cours individuels de renforcement en français pour des adultes en apprentissage.
    Création et maintien de la page Facebook de l'organisme.
    Pilotage de projets de promotion de l'organisme (événements communautaires, ...).

  • Edmit, QC (Canada) - Responsable Assurance Qualité

    2014 - 2014 Formation du personnel et planification pour la mise en place d'un système de management de la qualité selon le référentiel aéronautique AS9100.

  • Librairie Indigo Chapters, QC (Canada) - Représentant service à la clientèle

    2013 - 2014

  • Ecole St-Jude, QC (Canada) - Bibliothécaire école

    2011 - maintenant Bénévole au sein de l'école primaire une demi-journée par semaine :
    Enregistrement des prêts et retours de livres pour les élèves et le personnel de l’école
    Aide au choix et à la recherche d’ouvrages
    Classement, inventaire, couverture et réparation des livres

  • Faiveley Transport, QC (Canada) - Responsable Qualité Projet

    Saint Denis 2011 - 2013 Gestion de la qualité dans l'implantation d'une nouvelle ligne de fabrication chez un partenaire québécois pour des produits ferroviaires (du démarrage projet aux premiers de série).

  • Brose (Espagne) - Responsable Qualité Client et Production

    2004 - 2011 Animation et gestion de la qualité interne et externe de plusieurs îlots de production du secteur automobile, pilotage de projets d'amélioration continue.

  • Lisi Cosmétics (France) - Responsable Qualité

    2001 - 2004 Gestion du département qualité (7 pers) d'une usine d'injection plastique fabricant pour le secteur cosmétique, avec la mise en place de l'auto-contrôle et d'une organisation par agents qualité.

  • Brandt industries (France) - Responsable Système Qualité et Normes Export

    1998 - 2001 Maintien et optimisation du système qualité certifié ISO 9001, élaboration des dossiers pour les homologations des produits à l'export, et gestion des audits.

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