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Martin GAILLARD

RENNES

En résumé

Fort de cinq années d’expériences dans le domaine du marketing digital orienté clients, suite à l’obtention de mon Master Marketing de l’Institut de Gestion de Rennes/IAE, je suis actuellement à la recherche de nouvelles opportunités dans le marketing.

Autonome, dynamique et investi, j’ai eu la responsabilité du management transversal de plusieurs projets digitaux, intégrant une dominante clients au sein de plusieurs sociétés telles que Yves Rocher, La Française des Jeux ou SFR. Ces expériences m’ont permises d’acquérir une réelle connaissance des projets et usages digitaux, tout en cultivant une approche forte de la satisfaction clients et une culture du résultat.

Mes compétences :
Marketing relationnel
Management
Gestion de projet
Marketing
Service client
Marketing produit
Gestion de la relation client
Marketing des services

Entreprises

  • Adhoc

    maintenant

  • YVES ROCHER - Chef de Projet Retail Digital

    Issy-les-Moulineaux 2015 - 2015 • Programme de fidélisation clients interne
    o Analyse des besoins, diagnostique, recommandations et rédaction du brief
    o Coordination transversale des équipes et des prestataires (délais, objectifs)
    o Digitalisation des process
    o Conduite du changement, formation, communication et reporting

    • Web to Store
    o Analyse de marché
    o Définition de la stratégie
    o Mise en place de test pour valider les recommandations

  • Materiel.net - Product Owner E-commerce

    Limonest 2014 - 2014 • Pilotage des projets Materiel.net
    o Analyse et étude de marché
    o Instruction, priorisation et gestion des projets (valeurs, temps et stratégie)

    • Analyse et optimisation du site

  • FDJ - Chef de Projets Marketing Web

    Boulogne-Billancourt 2012 - 2013 • Programme de fidélisation clients interne
    o Analyse des besoins, diagnostique, recommandations et rédaction du brief
    o Coordination transversale des équipes et des prestataires (délais, objectifs)
    o Digitalisation des process
    o Conduite du changement, formation, communication et reporting

    • Web to Store
    o Analyse de marché
    o Définition de la stratégie
    o Mise en place de test pour valider les recommandations

  • SFR - Chef de Projets Marketing CRM

    2011 - 2012 • Segmentation de marché
    o Analyse et étude de marché
    o Définition et déploiement de la segmentation
    o Coordination transversale des équipes (délais, objectifs)
    o Conduite du changement, communication et formation
    o Production et analyse de reporting

  • SFR Service Client - Apprenti Chef de Projets transverses

    2010 - 2011 • Création et industrialisation de la qualification clients « grand public »
    o Mise au point de business model
    o Conduite du changement
    o Déploiement multi canal et transversal : service clients, boutique et web.
    o Pilotage de l’industrialisation du reporting et des outils de gestion

    • Gestion de campagnes multicanal
    o Prévision des volumes d’appels et de ventes
    o Gestion de campagnes de télévente et de satisfaction

  • TL Conseil - Stagiaire

    2009 - 2010 • Mise en place de communication « personal branding » - Blog
    - Suivi et amélioration du trafic web
    - Création de contenu web
    - Définition et déploiement de campagnes de communication, mailing, e-mailing et newsletter

    • Rédaction de dossiers
    - “L’intégration d’une solution anti plagia sur un environment intranet”
    - “Le projet du terminal méthanier PEGAZ”

  • LM Y & R - Stagiaire

    Nantes 2007 - 2008 • Développement commercial, RDV clients et télémarketing
    • Participation à la création de campagnes de communication
    • Suivi de la chaine de création

  • Ad'Hoc Communication - Stagiaire

    2006 - 2007 • Développement commercial, RDV clients et télémarketing
    • Participation à la création de campagnes de communication
    • Suivi de la chaine de création

Formations

Réseau

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