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Martine IOST

Issy Les Moulineaux

En résumé

Je gère des projets de formation de A à Z, de la conception des outils pédagogiques jusqu'à l'animation en salle de formation ou en auditorium. Du suivi financier au suivi d'avancement du projet.
Si le projet demande un déploiement important, je suis accompagnée d'une équipe de formateurs indépendants avec lesquels je travaille en toute confiance depuis des années .

Exemples d'outils pédagogiques :
• Base école construite avec Assima
• Jeux de rôle pour découvrir et mieux apprendre
• Cahier d'exercices adapter au métier de l'apprenant
• Fiches techniques synthétiques pour ceux qui aiment aller à l'essentiel
• Support détaillé au pas à pas pour rassurer dans les matières techniques
• Fil conducteur souvent sous la forme d'un diaporama à projeter pour structurer la formation (si nous sommes plusieurs à animer, le discours doit être homogène)
• Animations qui peuvent servir d'aide en ligne (Assima ou Captivate) et permettent de réviser tranquillement

Après le feu vert du client,
• formation des formateurs qui devront se partager les sessions d'information ou de formation,
• animation des sessions en salle ou en auditorium,
• suivi du projet et des équipes avec le client
• élaboration de statistiques sur la satisfaction

Mes compétences :
Bureautique
Assima
Chef de projets
Conception pédagogique
SAP CRM4, CRM7 ISU
Visite médicale
Storyline
Adobe Captivate
Formation professionnelle
Ingénierie pédagogique

Entreprises

  • CEGOS - Consultant Chef de projets

    Issy Les Moulineaux 2011 - 2014 Gestion de projets de déploiement SI de la proposition commerciale à la formation en passant par l'ingénierie pédagogique et le suivi financier du projet.

  • Eramet - Chef de projets, accompagnement dans le changement

    Paris Cedex 2011 - 2013 >>Concevoir 2 modules de formation pour présenter la palette des nouveaux outils mis à disposition de l'ensemble des salariés (office 2010, outlook, lync...)
    >>Coordonner une équipe de formateurs pour un déploiement multi sites (France, Etats-Unis, Gabon)
    >>accompagner les cadres en session individuelle
    >>organiser des ateliers thématiques
    >>Suivre la prestation (budget et satisfaction utilisateurs)

  • GDF SUEZ - Ingénierie pédagogique & Formatrice

    COURBEVOIE 2007 - 2013 Symphonie : Outil de relation avec les clients et d'Administration des ventes sur SAP R4, module CRM, ISU et BW puis migration vers CRM7

    - Conception d'itinéraires pédagogiques et de supports de formation destinés à former les conseillers pour les montées de version (2 versions par an)- Je travaille à partir des spécifications, d'une base école et d'une communication avec les experts métier,
    - Conception de modules spécifiques pour monter en compétence les Responsables d'Equipe et Animateurs,
    - Conception de simulations via l'application Captivate pour les situations ne pouvant être déroulées sur base école,
    - Conception de fiches synthétiques,
    - Depuis 2009, conception d'une base école à l'aide d'Assima pour des modules de professionnalisation des conseillers
    - Formation des formateurs référents et des formateurs relais

  • Informatiquement Votre - Ingénierie pédagogique & Formatrice

    1994 - 2011 Exemples de projets en tant que formatrice

    • Depuis 15 ans, nombreux déploiements dans le domaine de la visite médicale - France entière - Formation de visiteurs médicaux sur un CRM Métier - outils : un ordinateur portable et un assistant personnel (TVF et Dendrite)

    • Déploiement dans le secteur de la comptabilité fournisseur (oracle) - Paris et Lyon (Lyonnaise des Eaux)

    • Déploiement auprès des tribunaux de police - application Minos sur plate-forme intranet permettant de gérer les contraventions - France entière

    • Déploiement dans le secteur de la téléphonie mobile - formation des Conseillers des plateaux de service client - CRM basé sur une plate-forme People Soft (Orange)

    • Formation de formateurs relais - apprendre à des professionnels à former leurs collègues (démarche pédagogique)

    • Formation de Formateur pour l'IGS (une session par an pendant 7 ans)
    - Apprendre aux formateurs à rédiger des documents pédagogiques :
    - créer des modules de formation,
    - concevoir les différents exercices permettant l'apprentissage de l'apprenant,
    - rédiger des supports
    - apprendre à former sur les applications Excel et Access

    • Coaching de cadre désireux d'être autonome dans le secteur de la bureautique

    • Formation à la carte sur le pack office : Excel, Access, Word, PowerPoint, Outlook et Lotus Notes

    • Formation à Word, Excel et Access pour la préparation au diplome de BTS Action CO - une session par an depuis 5 ans.

  • Informatiquement Votre - Gestionnaire de projets, conception d'outils pédagogiques

    1993 - 2011 Exemple de projets réalisés en tant que gestionnaire de projets :

    • Travailler en toute sécurité sur un site Seveso II : Former les personnes à la sécurité sur un site sensible, comportement sur le site, les procédures d'évacuation en cas d'alarme

    • Le kit du nouvel arrivant : Comprendre l'organisation de la société, les différentes procédures (où trouver l'information, qui fait quoi et comment), les règles de sécurité du groupe, utiliser les outils de travail collaboratif, le bon usage de sa messagerie, les particularités d'un poste de travail chez ce client

    • Accompagnement dans le changement : aider les personnes à accepter les changements d'outils de travail informatiques, leur montrer les avantages de ces nouveautés, leur permettre d'utiliser de façon optimale ces outils (un kit nomade, des cartes mutipass sécurisées, etc...)

    • Accompagnement dans l'évolution des logiciels (passer de Outlook à Lotus Notes, de Windows NT à Windows XP, d'office 97 à Office 2000 puis 2003 etc)

    • Ateliers personnalisés pour utilisateurs avertis en bureautique

    • Utilisation d'une plate-forme d'achats pour les services informatiques - faire passer la nouvelle politique d'achat du groupe et saisir la demande dans une application développée pour le groupe

    • Savoir prendre correctement une demande d'intérimaire dans le secteur bureautique : le but est de permettre aux commerciaux d'une société d'intérim d'être précis dans leur prise de commande de postes bureautiques de façon à pouvoir satisfaire le client en trouvant le bon profil d'intérimaire (sous forme de jeux de rôle et fabrication d'outils de travail)

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