Mes compétences :
Informatique
Formateur
helpdesk
Sorties
SQL
Entreprises
Sigma informatique
- Chargé d assistance niveau 2
2013 - maintenant
Sigma Informatique
- Chargé d'assistance
LA CHAPELLE SUR ERDRE2013 - maintenantDescriptif du poste Assistance progiciel au sein du pôle Grande Distribution
- Analyse et résolution des incidents complexes ;
- Diagnostique et travail conjoint avec le niveau 3 (service développement) ;
- Mise en place d'actions et gestion de problème ;
- Détection d'anomalies et création de fiches de maintenance ;
- Support et monter en compétence des chargés d'assistance niveau 1
Cinexagone
- Technicien support & Installateur
2007 - 2013Descriptif du poste Assistance progiciel et helpdesk
- Analyse et résolution des incidents sur logiciel d'application métier et logiciels Windows ;
- Remonter des incidents au service développement ;
- Enregistrement des incidents sur un logiciel de suivi clients ;
- Gestion de bases de données Hyper Files, connaissance SQL ;
- Diagnostique et résolution des pannes matériel (postes de travail, TPV, réseaux, interfaces entrées/sorties)
2007 - maintenantAssistance Progiciel et helpdesk
- Analyse et résolution des incidents sur le logiciel d'application métier et logiciels Windows
- Remonter des incidents au service développement
- Enregistrement des incidents sur un logiciel de suivi clients
- Bases de données Hyperfiles
- Test des releases avant déploiement client
- Diagnostique et résolution des pannes matériel (postes de travail, terminaux point de vente, imprimantes, routeurs, réseaux, interfaces entrées/sorties)
Installation et formation sur site
- Déploiement technique logiciels et matériels
- Mise en réseau des postes
- Formation pour divers utilisateurs : bénévoles, salariés, directeurs.
- Formation de 1 à 60 personnes.
ABC CLIC
- Formateur
2006 - 2007Formation de particuliers sur l'apprentissage de l'outil informatique
