Menu

Mathieu HAUDRECHY

VILLENEUVE D'ASCQ

En résumé

Mes compétences :
Management
Gestion de projet
Internet

Entreprises

  • Euro-Information Développements (EID) - Responsable d'équipe web direct

    2015 - maintenant

  • Euro-Information Développements (EID) - Internet Team Manager

    2013 - 2015

  • Cofidis - Responsable de Domaine Qualification

    Villeneuve-d'Ascq 2011 - 2014 Manager d'une équipe de 6 collaborateurs dont la mission est la définition et la mise en oeuvre de la stratégie de qualification logicielle au sein du service Architecture, Méthodes et Industrialisation de la direction informatique et organisation.

    Certifié ISTQB (International Software Testing Qualifications Board) Niveau Fondation.

  • Cofidis - Chef de Projet Internet

    Villeneuve-d'Ascq 2007 - 2011 Chef de Projet au sein du Service Etudes Partenaires et Services en ligne

    Partenariat, Internet et Mobilité :
    - Intégration de nouvelles offres commerciales et accompagnement de nouveaux partenaires sur l'extranet magasin.
    - Conduite du projet de refonte de l'espace client de Cofidis http://moncofidis.fr et refonte de l'outil de gestion de contenu.
    - Mise en œuvre du site Internet Mobile de Cofidis http://mobile.cofidis.fr.
    - Création des services de SMS+ au 54321 et d'alerting client par SMS.

    Relation Client :
    - Mise en place de la solution de service vocal SIP Genesys Voice Portal et du studio de développement de scenario vocal VXML DBScape-VocaBase ; Pilotage du développement de self-service innovant comme le VoiceCallBack ou le paiement CB.
    - Accompagnement à la définition du centre de contact Cofidis. Déploiement de l'automate d'appel sortant et du routage intelligent Genesys basé sur la segmentation client.

    Mission d'organisation :
    - Coordination des chefs de projets, suivi des recettes, conduite des plans d'action et communication au comité opérationnel des trains de mises en production de mars à octobre 2009.

  • Cofidis - Ingénieur Réseau et Télécom

    Villeneuve-d'Ascq 2004 - 2007 Ingénieur Réseau et Télécom au sein du Service Infrastructure et Production

    Définition et mise en oeuvre de l'architecture technique du centre de contact (PABX Alcatel, Suite Genesys).

    Astreinte niveau 3 sur la partie Réseau (LAN Cisco), Telecoms et Sécurité (SMTP Gateway, Firewall, Load Balancer, Proxy ...).

  • Sema - Ingénieur d'étude

    Brest 2000 - 2004 Finaref : Responsable du contrat de maintenance Genesys (suivi de l'activité et des interventions).

    Finaref : Spécifications et développement des stratégies de routage intelligent Genesys URS (Scoring Commercial, SVI) et évolution du bandeau téléphonique.

    Décathlon : Etude et conception du module Cyclisme de l'Intranet (ASP, VB, SQL Server, IIS).

    Communauté Urbaine de Dunkerque : Développement de l'Extranet de demandes de logements sociaux et formation des utilisateurs (Deplhi, AS/400).

Formations

Réseau

Annuaire des membres :