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Mathieu ROELLINGER

Paris

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En résumé

Mes compétences :
Chef de projet
Communication
Comptabilité
Consulting
Création
Création d'entreprise
Gestion association
Marketing
Telecom
Télécommunication

Entreprises

  • Orange - Responsable SI e-commerce du marche professionnel et entreprise orange France

    Paris 2010 - maintenant Responsable du lancement de la boutique e-commerce : www.orangepro.fr

    Mes activités principales, en tant que responsable du programme, durant ce projet ont été :

    > Pilotage du planning et des coûts

    > Choix du modèle de production : développement du programme en mode Agile

    > Recrutement des équipes et validation des compétences nécessaire au projet.

    > Management d'une équipe de 20 personnes comprenant des chefs de projets, responsables d’étude et équipe de production

    > Prise de décision sur le scope fonctionnel et technique dans l'objectif de tenir les délais

    > Reporting au instance de direction ( comité de projet, de pilotage et de direction)

    > Suivi des risques et plan d'action associé

    Suite au lancement du projet, nous sommes passé en mode run où mon activité est de piloter l'activité récurrentes et les grands projets.
    > Pilotage de l'application www.orangepro.fr et management des ressources liées à l'application.
    > Prévision budgétaire annuel et staffing du service.

  • Orange - Chef de projet E-commerce du marché Equipement et Fixe résidentiel et professionnel

    Paris 2009 - 2010 > Pilotage des versions majeures de la plateforme E-Commerce des domaines Mobile prépaye, Équipement et fixe pour le marché Résidentiel et Professionnel de "orange.fr".
    - Validation des besoins avec les équipes business
    - Construction de la road map et du budget.
    - Réalisation des spécifications
    - Pilotage de la qualification
    - Pilotage des mises en production

    > Pilotage de l'activité run de la plateforme.
    - Suivi des petites évolution
    - Pilote des Périodes commerciales
    - Traitement des anomalies

    > Pilotage de la qualité de service
    - Assurer une disponibilité 24/7 de la plateforme
    - Respecter les objectifs de temps de réponse des pages
    - Coordination des partenaire SI.

    > Activité annexe :
    - Pilotage opérationnel des prestataires
    - Suivi du budget
    - Évolution des outils administration
    - Pilotage de Crise
    - Reporting et communication auprès des activités business

    Expertise fonctionnel :
    > CMS Tridion
    > Gestionnaire de catalogue
    - Solution Magento
    - ATG/BCC
    - tracking ( Web Trend)

  • Orange - Chef de projet E-business programme changer de mobile

    Paris 2008 - 2009 > Déploiement du programme changer de Mobile -> https://oes.orange.fr/OneEShopPCM
    - Assurer le déploiement de la boutique dans l'environnement orange.fr
    - Coordonner les partenaires SI pour l'ouverture commerciale
    - Piloter la montée en charge de l'application
    - Assurer la qualité de service
    - Former les utilisateurs aux outils d’administration

    > Construction de l'activité run du programme
    - Mise en place des outils nécessaire au suivi de l'activité
    - Définir les processus de traitement des demandes

  • Orange - Chef de projet E-Business

    Paris 2007 - 2008 Chef de projet Maitrise d'ouvrage du programme davantage :
    www.fidelitedavantage.orange.fr
    Premier programme d'orange à réunir les 3 univers ( Fixe, Internet et Mobile). Programme stratégique de fidélité du groupe orange France.

    Défénition du Cahier des charges :
    -> Définition des régles de gestions de l'application
    -> Supervision des developpements des IHM
    -> Rédaction des parcours clients

    ==>Mise en place de la plate forme complète de la boutiqque :
    -> Outil de CMS: "Tridion"
    -> Référentiel catalogue : outil interne "EBP"
    -> Outil de statistique : "Webtrend"
    -> Outil de supervision : "Witbe"
    -> Test de l'application
    -> Formation des utilisateur et rédaction de mode opératoire
    -> Mise ne place des reporting de ventes.
    -> Pilotage des équipes MOE

    Mise en place de la chaîne de soutien SI et service client de l'application

    ==> Assurer l'opérationnalité de l'application pour le lancement
    commercial du 21 octobre 2008

  • France Telecom - Chargé d’étude Marketing stratégique

    Paris 2005 - 2007 Fusion orange&wanadoo : chantier expérience client
    >Coordination des MOA&MOE sur les SI facturation et CRM
    >Gestion de la marque Orange dans les courriers client
    >Gestion du budget

    Déploiement d'une charte relation client nationale
    >Formation de téléconseiller à la charte
    >Mise en place d'outil managérial
    >Mise en place d'un plan de communication

  • France telecom - Chargé d’étude Marketing

    Paris 2004 - 2005 Ecoute client
    ==>Conception d’un sondage client sur la commande/production/SAV
    ==>Analyse et Plan d’action sur les leviers de performance
    ==>Contribution au plan de formation sur la Relation Client

    Marketing et Communication
    ==>Communication terrain sur les produits FT
    ==>Création et réalisation de leaflets commerciales (Live BOX, UMTS, les illimités)
    ==>Script sur la relation client

  • France Telecom - Assistant attaché commercial d'affaire

    Paris 2002 - 2004 Gestion de portefeuilles des clients organisateurs de salons et les exposants à fort chiffre d'affaires
    Plan d’action commercial segmenté par salon
    Développement du WIFI sur le parc des exposition de Paris
    Expérimentation de Pilote Expos avec FTR&D

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