Mes compétences :
Études marketing
Marketing
Statistique
Entreprises
PMU
- Chargée d'études Marketing
Paris2015 - maintenant• Gestion des appels d'offres lors du lancement d’une étude avec réalisation des briefs d’études :
Baromètres, études ad hoc quantitatives et qualitatives, tests de produits, pré tests et post tests publicitaires
• Coordination des échanges entre les commanditaires internes et les instituts de sondages :
KANTAR TNS, BVA, Harris Interactive, IPSOS, IFOP, WSA, Aloa, Future Thinking, Ysthad…
• Suivi de l’étude (questionnaire, terrain, résultats…)
• Création de synthèses avec propositions de plans d’actions et restitution des résultats (écrite/orale)
• Réalisation d’un rapport annuel de veille sur le marché des paris et des jeux d’argent en France
• Pilotage en autonomie d’études via le logiciel Sphinx (programmation, réalisation rapport, restitution…)
Bouygues Telecom
- Chargé d'études marketing
Meudon2012 - 2015Mise en place et suivi d'études avec un institut
Pilotage budgétaire avec création des demandes d’achats (sous le logiciel SAP)
Restitution des résultats et réalisation de synthèses avec propositions de plans d’actions
Bouygues Telecom
- Analyste Performance
Meudon2009 - 2012• Création d’indicateurs pertinents pour le suivi de l’activité
• Elaboration et communication des tableaux de bord de suivi de l’activité de façon récurrente
• Rôle d’alerte sur les dérives, tendances et évolutions des indicateurs produits
• Proposition et réalisation d’analyses détaillées
• Participation à des groupes de travail afin de déterminer les KPI des projets stratégiques
MV2
- Chargée d'études Transport et Circulation
Chaumont2008 - 2008• Réponse aux briefs d’études des clients (SNCF, RATP, Mairie de Paris, DGAC…)
• Rédaction de questionnaires
• Suivi du terrain
• Traitement, analyse des données et restitution
Orange France Télécom
- Chargée d'études stratégiques
Paris2007 - 2008Expérimentation et suivi d’un nouvel indicateur de la Relation Client : le Net Promoter Score
Réalisation d’audits nationaux des plateaux de l’assistance technique
Ajustement des indicateurs de suivi relatifs aux techniciens « experts »
Suivi des clients haute valeur
Suivi quantitatif des challenges en assistance technique
Gestion de projets sondages
Mise en place d’un outil de catégorisation automatique des verbatim client
Création de nouveaux sondages
Évolution des sondages (suppression et ajout de questions)
Les partenaires externes
Création de requêtes spécifiques destinées aux prestataires
Coordination des échanges avec les chargés qualité des prestataires
