Mes compétences :
Logistique
Manager
Litiges
Relation clients
Commerce
Adaptable
Communication
Rigoureux
Organisé
Créativité
Entreprises
La Maison D'Ursule
- Magasin
2015 - maintenantCommerce : conseil clients, present sur le terrain pour implanter les marchandises. Suivi clientèle pour les commandes
Gestion : kpi's pour savoir les points forts et les ppints faibles du magasin. Planning des employés.
Factures des fournisseurs. Gestion de la caisse et du fond de coffre.
Management : manager les équipes, leur donner de l'autonomie. Savoir donner du sens. Écoute et dialogue important. Cohesion d'équipe.
CHAUSSEA
- Responsable de magasin
Valleroy2013 - 2014
Missions :
- Missions garantir la sécurité des biens et des personnes.
- Gérer et organiser la maintenance du magasin.
- Manager et accompagner l’équipe sur la gestion du stock : les rendre autonome.
- Garantir un encaissement rapide.
- Recruter, former et animer l’équipe avec des objectifs SMART.
- Gestion de l’agrandissement du magasin (450->900m²)
- Développer les ressources
- Gérer le linéaire et le choix de gamme produits.
- Suivis des KPI : CA, IDV, TT…
- Suivi de la masse salariale.
Réalisation :
- Augmentation de la productivité de 13%
- Augmentation du CA de 10%
- Augmentation du Taux de Transformation de 8%
- Animation d’une équipe de 7 collaborateurs.
- Faire des partenariats avec d’autres commerçants pour une meilleure publicité.
- Gestion des plannings
- Remise en banque journalière des liquidités.
Lidl
- Directeur Adjoint
Strasbourg2013 - 2013Missions :
- Gérer les caisses et fond de coffre
- Gestion de commandes de stock
- Rotation de stock (DLC, DLV)
- Litige client
- Suivi des KPI : Productivité et CA
- Management d’une équipe de 6 personnes
Réalisation :
- Hausse de la productivité +20%
- Hausse du CA : +10%
Decathlon
- Conseiller Clientèle
Villeneuve d'Ascq 2008 - 2013Missions :
- Gérer les stocks
- Conseille clientele / fidéliser le client
- Lutte contre la démarque
- Litige client
- Connaitre 20/80, loi de pareto, méthode ABC.
- Mise en place de la stratégie commercial « 2sec pour convaincre »
- Suivi de la rotation des stocks, taux d’écoulement.
Réalisation :
- 1er prog CA région 2010
- 1er prog Ca France rayon bagage en juillet 2011.
- Meilleur valorisation des stocks (variation théorique/physique, DI)
- 1er en taux de marge du Mag en 2010,2011.
Les Transports Evrard
- Assistant Directeur adjoint
2003 - 2003- Reporting des couts de transports de voyageurs : couts carburants, péages et usures des véhicules.
- Création de fiches techniques sur les véhicules : type mines, capacité de remplissage, moteur, nombre de marches pour monter dans le car... pour répondre aux appels d'offre.
- Aide lors des journées de recrutement de nouveaux conducteurs.
- Mise à jour des fiches de renseignement des conducteurs (cartes de séjour, permis...)