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Matthieu MOUCHE

SURESNES

En résumé

Mes compétences :
Informatique de gestion
Coordination
Coordination technique
Maintenance informatique
Informatique
Outsourcing
Gestion d'équipe
Gestion des stocks
Gestion du stress
Gestion de projet
Leadership
Gestion des services informatiques
Recrutement IT
Management
ITIL Foundation V3
Management opérationnel
Microsoft Outlook
Airwatch
Lotus Notes
HP
Cisco
BlackBerry/RIM
Android
Apple iOS
Microsoft Office
Microsoft Windows
Mobile

Entreprises

  • Capgemini - Manager support VIP et de proximité

    SURESNES 2009 - 2016 Manager Support VIP/TopExecutive
    ° Gestion d'une équipe dédiée de 3 techniciens support VIP
    ° Prise en compte de la demande du client et résolution dans les meilleurs délais
    ° Support TopExecutive 24/7 (75 personnes)
    ° Mise en oeuvre de PC sécurisés (configuration, mise en sécurité,
    élaboration notice d’installation et d’utilisation)
    ° Support Mobile et Tablette IOS/Android (plateforme Airwatch)

    Manager Support de Proximité
    ° Gestion d'une équipe de 14 techniciens support informatique local
    ° Animation de réunion d’équipe
    ° Réalisation des entretiens d’évaluation de fin d’année
    ° Recrutement des nouveaux collaborateurs et alternants
    ° Suivi et jury de délibération de fin d’année des alternants
    ° Gestion des tickets (450 à 500 tickets/mois)
    ° Gestion de projets et des demandes non-standard
    ° Gestion des campagnes de renouvellement automatique des PC
    ° Prise en charge des escalades et tickets de haute criticité
    ° Comité de pilotage mensuel avec le client
    ° Rédaction de procédures

  • Sogeti - Technicien Support de Proximité

    Issy-les-Moulineaux 2005 - 2009 ° Installation et configuration de PC (Windows XP/Seven)
    ° Détection de pannes et dépannage
    ° Assistance et conseil aux utilisateurs
    ° Installation, configuration et support d’imprimantes, Barco et Pocket PC
    ° Gestion de comptes réseau Novell et AD
    ° Gestion des serveurs et de robotiques de sauvegardes niveau 1
    ° Installation et support niveau 1 sur Blackberry
    ° Déploiement d’applications
    ° Audit des licences effectives d’Adobe
    ° Elaboration de documentations de sites
    ° Action de divers projets (déménagements, migration Novell vers AD)
    ° Pilotage déménagement de 1500 postes informatiques

  • TOUTATIS INTERIM S.A. TOUTECHNICIENS - Technicien helpdesk niveau 2

    Saint Mande 2005 - 2005 ° Prise d’appels avec résolution de niveau 2 (Windows NT/2000)
    ° Déploiement d’applications

  • Informatique Banque Populaire - Technicien Déploiement

    CHAMBRAY LES TOURS 2004 - 2004 ° Migration de PC de Windows 98 vers Windows XP.
    ° Déménagement d’une salle serveur (démontage et montage)

  • Informatique Banque Populaire - Technicien Déploiement

    CHAMBRAY LES TOURS 2004 - 2004 ° Migration de PC de Windows 98 vers Windows XP.
    ° Déménagement d’une salle serveur (démontage et montage)

  • Osiatis - Technicien micro-informatique

    2004 - 2004 ° Installation et configuration de PC (Windows XP)
    ° Détection de pannes et dépannage
    ° Assistance et conseil des utilisateurs (Windows 98/NT/XP)
    ° Installation, configuration et support d’imprimantes, Barco et Pocket PC
    ° Prise d’appels avec résolution de niveau 2 (Windows 98/NT/XP)
    ° Déploiement d’applications

Formations

Réseau

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