Chambre de Commerce 44, 49
- Technicien d'Assistance Helpdesk
2015 - 2015Assistance et conseil niveau I&II utilisateurs.
✔ Gestion réseau et déploiement de postes Windows 7
✔ Installation et paramétrage à distance de postes.
✔ Gestion des Imprimantes
MISMO
- Technicien d'Assistance Helpdesk
2015 - 2015Assistance et conseil niveau I&II clients.
✔ Gestion réseau et déploiement de postes Windows 7, 8 10
✔ Installation et paramétrage à distance de postes.
✔ Gestion des Imprimantes
✔ Gestion et administration des systèmes serveurs clients
✔ Diagnostique et dépannage des infrastructures réseau et coordination des prestataires.
Maisons Du Monde
- Technicien d'Assistance Helpdesk
Vertou2014 - 2015Assistance et conseil niveau I&II aux personnels des magasins de l'enseigne.
✔ Gestion réseau et déploiement de postes Windows 7 & Linux.
✔ Gestion de parc, installation, réparation et paramétrage de laptops
✔ Gestion des Imprimantes
✔ Gestion et paramétrage des Kits PDA mobiles
✔ Diagnostique et dépannage des infrastructures réseau et coordination des prestataires.
Guy Dauphin Environnement
- Technicien d'Assistance Helpdesk
Rocquancourt2013 - 2014Assistance et conseil de proximité niveau I&II aux personnels du site de Montoir, assistance téléphonique
aux utilisateurs nationaux et internationaux. Interventions/installations sur site externes.
✔ Gestion réseau et déploiement de postes Windows XP, 7 & 8.
✔ Gestion de parc, installation, réparation et paramétrage de postes
✔ Imprimantes réparation, entretien, paramétrage
✔ Active Directory : Creations des utilisateurs et gestion des droits d'accès
✔ PDA + Cartes Wincard
✔ Visioconférence POLYCOM
✔ Telephonie Alcatel OMNIPCX Ent.
Micro Entrepreneur
- Technicien Informatique
2011 - 2013Diverses missions de courtes durées entre Nantes et le Sri Lanka
Apple Inc
- Technicien AppleCare de Support Professionnel
PARIS2008 - 2010Assistance et conseils niveau II auprès des clients professionnels pour le marché serveurs (Mac OsX
Server), systèmes & infrastructures, réseaux, SAN (XSan) et Applications professionnelles (FinalCutPro,
Logic Pro, Aperture).
✔ Résolution des incidents rapportés par les utilisateurs.
✔ Couverture du marché Francophone ainsi que de l'overflow UK et US.
✔ Reporting vers les ingénieurs niveau IV basés aux Etats-Unis.
✔ Application des protocoles internes APPLE.
✔ Gestion des dossiers grands comptes.
Premiere Global Services
- Technicien d'Assistance Clients UK
2007 - 2007Assistance et conseils auprès des clients, créateurs de campagnes de communication.
✔ Résolution des incidents rapportés par les utilisateurs.
✔ Monitoring des serveurs de production et debuggage des projets échoués.
✔ Reporting auprès des ingénieurs UK.
Siemens
- Technicien de Support Helpdesk
Saint-Denis2007 - 2008Assistance Helpdesk niveau I&II auprès des employés des succursales Siemens, filiales et partenaires
en France, Belgique, Suisse et Luxembourg.
✔ Résolution des incidents helpdesk rapportés par les utilisateurs.
✔ Remontée des cas ouverts auprès des administrateurs Active Directory et techniciens sur site.
✔ Conseil, formation, prise de main à distance.
Business Objects SA
- Spécialiste Ingénierie de Localisation
2001 - 2005Technicien spécialiste des technologies de localisation, assistance technique, gestion de projets, développement VB/VBA de production, administration réseau & gestion des ressources.
✔ Gestion du parc de machines et réalisation des taches IT niveau I&II pour l'équipe de localisation.
✔ Administration des serveurs de traduction et points de partages (NT4 SRV & W2K SRV) .
✔ Gestion des images systèmes et déploiement des serveurs et clients de tests (Ghost).
Automatisation du déploiement (DOS) pour les phases de tests.
✔ Préparation, mise en production et suivi des projets de localisation vers prestataires internes et externes. Assistance technique sur les projets. Rédaction des spécifications techniques et mise à disposition d'un WebKit de production.
✔ Créations de macro VB WORD pour la préparation de projets.
✔ Gestion des sources sous ClearCase.
✔ Administration des backups de production et d'un Repo Active Directory basique pour la
cohérence des tests.
