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Matthieu ROBERT

NANTES

En résumé

Mes compétences :
Microsoft Windows Server

Entreprises

  • Chambre de Commerce 44, 49 - Technicien d'Assistance Helpdesk

    2015 - 2015 Assistance et conseil niveau I&II utilisateurs.
    ✔ Gestion réseau et déploiement de postes Windows 7
    ✔ Installation et paramétrage à distance de postes.
    ✔ Gestion des Imprimantes

  • MISMO - Technicien d'Assistance Helpdesk

    2015 - 2015 Assistance et conseil niveau I&II clients.
    ✔ Gestion réseau et déploiement de postes Windows 7, 8 10
    ✔ Installation et paramétrage à distance de postes.
    ✔ Gestion des Imprimantes
    ✔ Gestion et administration des systèmes serveurs clients
    ✔ Diagnostique et dépannage des infrastructures réseau et coordination des prestataires.

  • Maisons Du Monde - Technicien d'Assistance Helpdesk

    Vertou 2014 - 2015 Assistance et conseil niveau I&II aux personnels des magasins de l'enseigne.
    ✔ Gestion réseau et déploiement de postes Windows 7 & Linux.
    ✔ Gestion de parc, installation, réparation et paramétrage de laptops
    ✔ Gestion des Imprimantes
    ✔ Gestion et paramétrage des Kits PDA mobiles
    ✔ Diagnostique et dépannage des infrastructures réseau et coordination des prestataires.

  • Guy Dauphin Environnement - Technicien d'Assistance Helpdesk

    Rocquancourt 2013 - 2014 Assistance et conseil de proximité niveau I&II aux personnels du site de Montoir, assistance téléphonique
    aux utilisateurs nationaux et internationaux. Interventions/installations sur site externes.
    ✔ Gestion réseau et déploiement de postes Windows XP, 7 & 8.
    ✔ Gestion de parc, installation, réparation et paramétrage de postes
    ✔ Imprimantes réparation, entretien, paramétrage
    ✔ Active Directory : Creations des utilisateurs et gestion des droits d'accès
    ✔ PDA + Cartes Wincard
    ✔ Visioconférence POLYCOM
    ✔ Telephonie Alcatel OMNIPCX Ent.

  • Micro Entrepreneur - Technicien Informatique

    2011 - 2013 Diverses missions de courtes durées entre Nantes et le Sri Lanka

  • Apple Inc - Technicien AppleCare de Support Professionnel

    PARIS 2008 - 2010 Assistance et conseils niveau II auprès des clients professionnels pour le marché serveurs (Mac OsX
    Server), systèmes & infrastructures, réseaux, SAN (XSan) et Applications professionnelles (FinalCutPro,
    Logic Pro, Aperture).
    ✔ Résolution des incidents rapportés par les utilisateurs.
    ✔ Couverture du marché Francophone ainsi que de l'overflow UK et US.
    ✔ Reporting vers les ingénieurs niveau IV basés aux Etats-Unis.
    ✔ Application des protocoles internes APPLE.
    ✔ Gestion des dossiers grands comptes.

  • Premiere Global Services - Technicien d'Assistance Clients UK

    2007 - 2007 Assistance et conseils auprès des clients, créateurs de campagnes de communication.
    ✔ Résolution des incidents rapportés par les utilisateurs.
    ✔ Monitoring des serveurs de production et debuggage des projets échoués.
    ✔ Reporting auprès des ingénieurs UK.

  • Siemens - Technicien de Support Helpdesk

    Saint-Denis 2007 - 2008 Assistance Helpdesk niveau I&II auprès des employés des succursales Siemens, filiales et partenaires
    en France, Belgique, Suisse et Luxembourg.
    ✔ Résolution des incidents helpdesk rapportés par les utilisateurs.
    ✔ Remontée des cas ouverts auprès des administrateurs Active Directory et techniciens sur site.
    ✔ Conseil, formation, prise de main à distance.

  • Business Objects SA - Spécialiste Ingénierie de Localisation

    2001 - 2005 Technicien spécialiste des technologies de localisation, assistance technique, gestion de projets, développement VB/VBA de production, administration réseau & gestion des ressources.
    ✔ Gestion du parc de machines et réalisation des taches IT niveau I&II pour l'équipe de localisation.
    ✔ Administration des serveurs de traduction et points de partages (NT4 SRV & W2K SRV) .
    ✔ Gestion des images systèmes et déploiement des serveurs et clients de tests (Ghost).
    Automatisation du déploiement (DOS) pour les phases de tests.
    ✔ Préparation, mise en production et suivi des projets de localisation vers prestataires internes et externes. Assistance technique sur les projets. Rédaction des spécifications techniques et mise à disposition d'un WebKit de production.
    ✔ Créations de macro VB WORD pour la préparation de projets.
    ✔ Gestion des sources sous ClearCase.
    ✔ Administration des backups de production et d'un Repo Active Directory basique pour la
    cohérence des tests.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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