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Entreprises
SPLIO
- Project Manager
Lyon2015 - maintenantSPLIO est un éditeur de logiciel marketing en SaaS, spécialisé dans le retail. Notre plateforme de Customer Experience, en SaaS, associe l’ensemble des modules indispensables à l’implémentation d’un digital customer hub permettant d’orchestrer des stratégies omnicanal en temps réel.
Capitalisant sur 15 années de vision et de partenariats étroits avec plus de 500 retailers, SPLIO a développé une plateforme intuitive qui libère la créativité du marketing tout en alignant l’ensemble des départements de l’entreprise autour du client.
SPLIO est présent à Paris, Barcelone, Milan, Pékin, Shanghai, Varsovie et São Paulo.
Teradata
- Project Manager
Massy 2013 - 2014Conseils Clients au niveau stratégie d’e-mail marketing, sous la forme de missions
de conseil ou de réalisations opérationnelles.
Rédaction des spécifications, élaboration de plannings de développement, suivi des
clients en production.
Analyse des ressources à mettre en oeuvre, élaboration des plannings de
développement, suivi des applications en production.
Vente des services additionnels aux clients pour l’amélioration de leurs campagnes,
utilisations améliorées de leurs bases de données, accroissement de leur ROI.
Formation des clients et des équipes sur l’outil eC-messenger ainsi que sur les
nouvelles fonctionnalités
- Relation client et formations en Français/Anglais
- Compréhension, identification et analyse des problématiques de délivrabilité.
Poste transverse, abordant tous les aspects de la vie d'un projet web.
Environnement de travail Européen, anglais pratiqué au quotidien.
SmartFocus
- Production Team Leader
Clichy2012 - 2013Gestion d'une équipe de Production Specialist (3 CSC (Client Service Consultant))
- Gestion de planning
- Gestion des projets (mise en place, délais, réalisation, répartition des taches ...)
- Mise en place d'un planning de formation adapté
- Gestion d'équipe
- Gestion & Communication des incidents
- Mise en place d'un site internet interne de regroupement des informations et outils utilisés au quotidien pour améliorer la production.
SmartFocus
- Production Specialist
Clichy2012 - 2012Suite à une nouvelle réorganisation, le poste de Client Service Consultant (CSC) est devenu Production Specialist.
Le production Specialist fait partie du service Managed Services.
Ce service à pour but de réaliser à la place du client l'ensemble des prestations pouvant être vendues par Emailvision.
En passant par la réalisation de la campagne email au global (intégration HTML, préparation de la segmentation, recommandations bonnes pratiques, analyse de statistiques ...), à la création de template (Gabarit réutilisable permettant aux client avec un profil plus marketing de créer des newsletter facilement), en passant par la création de cycle de vie.
SmartFocus
- Client Service Consultant
Clichy2011 - 2012Le poste se focalise sur du conseil client, analyse du client, détection de besoins, mise en place d'outils leur permettant d'optimiser leur stratégie marketing (emailing) , et de la gestion de projets.
- Gestion de base de données, traitement et chargement de fichiers, réalisation de création HTML, gestion opérationnelle de campagnes, reporting après opération, gestion des délais et de la qualité des projets réalisés et documentation de l’ensemble des développements à réaliser.
- Suivi, gestion et développement de projet (développement de formulaires, de jeux en ligne, de questionnaires, d’interface dédiée …)
- Conseille des clients sur les bonnes pratiques de l’emailing et la meilleure façon d’utiliser nos différents produits.
- Assistance utilisation de la plate-forme, optimisation de performance des campagnes client.
- Programmation de campagnes emailing, sms et réseaux sociaux : Ma mission principale est d’assurer le support de nos clients tant en mode ASP (support téléphonique) qu’en mode Full Service (réalisation de campagnes d’email marketing).
