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Matthieu ZERAFA

PARIS

En résumé

Responsable de projets depuis 13 ans chez PSA dont 8 années de management, j’ai exercé mon métier dans les domaines Gestion, Qualité et Services aux Clients au sein des filières R&D, Achats et Pièces & Services.

La multitude des situations rencontrées aux côtés de profils professionnels aussi différents que complémentaires me permet d’appréhender la gestion de projet de manière globale.

Mes domaines de prédilection sont l’ingénierie et le management de processus ainsi que le management de la qualité.

Mes compétences :
Gestion
Qualité
Manager
Achat
Service
CRM et e commerce
Project manager

Entreprises

  • PSA - Responsable Projets de Services APV - Direction Pièces & Services

    2010 - maintenant Définition et accompagnement de la politique après-vente et de l'offre de service associée du Groupe sur le périmètre Entretien & Mécanique.
    Développements et mises en œuvre de nouveaux Projets de Services après-vente au sein des Marques :
    - Service Pad : Projet de tablette PC en Réception APV
    - Forfaits : Développement d'une gamme de forfaits centraux
    - Bilans & Contrôles : Lancement d'une gamme complète de nouveaux services pour les véhicules de + de 5ans

  • PSA - Pilote Projet Qualité - Direction Achats

    2006 - 2010 Pilotage et déploiement d’une nouvelle politique garantie Groupe,
    Négociations et signatures des contrats avec les fournisseurs stratégiques du Groupe,
    Développement et mise en place d’un système d’évaluation de la Qualité des fournisseurs stratégiques,
    Préparation et animation des Quality Business Reviews entre les Directions PSA et Fournisseurs stratégiques.

  • PSA - Gestionnaire - Direction R&D

    2001 - 2006 Optimisation et mise à disposition des ressources financières nécessaires au fonctionnement des activités Projets de la Direction R&D,
    Garantie de la disponibilité, fiabilité et analyse des informations de gestion nécessaires à la prise de décision de la Direction,
    Mise en place des actions de pilotage budgétaire au niveau de la Direction et évaluation de l'incidence économique à court et moyen terme.

Formations

  • ESSCA

    Angers 2000 - 2001 DESS

    Ingénierie Management des Projets et Processus / Sureté des Missions et Organisations

Réseau

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