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Maud PECQUEUR

CHÉRENG

En résumé

Mon parcours professionnel me permet aujourd'hui d'exercer les métiers suivants : community manager, rédactrice, responsable communication, chef de projet communication.
J'ai acquis, d'une part, des compétences liées aux techniques de la communication print & web et d'autre part des compétences organisationnelles liées à la gestion de projet et au management d'équipe. Par ailleurs, ma spécialisation en web marketing m’a amené à travailler sur l’ensemble des leviers d’un site internet, ce qui me donne aujourd’hui une vision globale de la mise en place d’une stratégie de communication on-line.


Mes compétences :
E-mailing
Communication
Plan média
Relations publiques
Relations presse
Marketing
Web marketing
Gestion relation client
Rédaction web
Community management
Social media

Entreprises

  • Franchiseur en salons de coiffure - Rédactrice & Community Manager

    2015 - maintenant
  • Clair de Lune - Créatrice

    2013 - maintenant Lancement du blog https://c2lune.wordpress.com consacré à la création de bracelets sur mesure.
  • Groupe 3 Suisses International/Blancheporte - Rédactrice en chef/Community Manager

    2012 - 2013 J’ai élaboré et mis en œuvre la stratégie éditoriale et communautaire d’un nouveau portail www.modjos.com à destination des jeunes seniors.
    Mes principales missions :
    - gérer la relation avec les éditeurs externes de contenus (contrat, budget, négociation tarifaire, suivi opérationnel)
    - rédiger des articles dans le respect des standards SEO
    - organiser les échanges au sein de la communauté / créer des forums / détecter les bloggeurs/contributeurs influents et les animer
    - modérer les échanges au sein de la communauté
    - assurer la fidélisation des membres à travers l'organisation d'événements (chats, interviews, newsletters, jeux-concours)
    - suivre les indicateurs éditoriaux et communautaires (tableaux de bord)
    -accompagner le développement des fonctionnalités de la plateforme CMS (rédaction de cahiers des charges fonctionnels)
  • 3 Suisses International, Orcq, Belgique - Community Manager

    2012 - 2012 Animation & suivi des pages fan de 3 Suisses Belgique (pages francophones et néerlandophones) :
    Animation & suivi du compte Facebook :
    - plan média des posts, création des contenus (conception/rédaction), modération, optimisation de l'interface (timeline), identification de la communauté des ambassadrices
    - animation des communautés via le module Plug&Like : onglets d'actualités, jeux-concours, social shop
    Animation & suivi du compte Twitter :
    - plan média des tweets, création des contenus (conception/rédaction), optimisation de l'interface, identification des bloggueuses influentes
    Mise en place des stratégies & plans d'actions sur les plateformes sociales (Facebook, Twitter, Google +, Pinterest)
    Mise en place de partenariats (Yves Rocher; Elle.be)
    Accompagnement de l'entreprise dans son évolution vers le social média :
    - participation à l'élaboration de la Vision sociale, veille sur les réseaux sociaux
    Mise en place du tableau de bord du social (identification des Kpi, reporting mensuel d'activités )
  • VERTBAUDET - Responsable de campagnes multimédia

    Tourcoing 2011 - 2012 Réalisation des campagnes multimédia et opérations commerciales :
    - Organisation de la production de la campagne (talents/charge/planning/ budget)
    - Brief des équipes créatives (studio interne/prestataires) & présentation des concepts multimédia : thématique préconisée, charte associée, applications supports/canaux
    - Lancement des créations sur les différents média (print/web)
    - Débriefing post campagne avec les équipes créatives et les équipes commerciales
  • Kiabi - Chargée e-mailing

    HEM 2010 - 2011 Missions sur le levier e-mailing :
    - Création, montage et optimisation Html des e-mailings définis par le plan commerce (env. 15 newsletters/mois)
    - Mise à jour des tableaux de bord, analyse des résultats, optimisation des campagnes
    - Refonte des campagnes de trigger marketing (welcome pack prospect et client, anniversaires adultes et enfants) : benchmark concurrence, déclinaison graphique, montage html, création de landing pages
    - Définition de nouveaux scénarios (abandon panier, segmentation RFM) et tests
    - Création du tableau de bord de pilotage et analyse des résultats
  • Groupe Luz - Responsable communication

    Paris 2005 - 2009 Centrale d'achat regroupant 900 opticiens indépendants.
    J'ai été recrutée pour mettre en place et développer le service communication de la centrale.

    Mes réalisations :

    Élaboration des supports de communication interne :
    •Informer les salariés sur l’actualité quotidienne de l’entreprise et de son environnement par la mise en place d’une lettre interne puis d’une newsletter
    •Animer au quotidien le contenu des sites internet et intranet (mise en ligne de reportages, vidéos, photos, rubriques) et être force de proposition sur les évolutions (fonctionnalités, ergonomie) auprès de la direction
    •Concevoir de nouveaux supports de communication interne (plaquettes, brochures, catalogue produits, goodies)
    •Superviser les phases de conception et de fabrication des différents supports on et off line en pilotant les prestataires externes (agences de communication, graphistes indépendants, imprimeurs, routeurs)
    •Élaborer et faire respecter la charte graphique du groupe
    •Superviser la réalisation de visuels (photos, reportages)
    •Animer la revue de presse et le press-book de l’entreprise.
    •Mettre en place la démarche qualité au sein du service en vue d’une certification Iso 9001 (création de tableaux de bords et d'outils de suivi)

    Organisation de l’événementiel interne et externe :
    •Organiser et animer des séminaires clients (5/an, 50 personnes, budget moyen 30K€/séminaire) et du congrès annuel (100 personnes, budget moyen 160K€) :
    •Fédérer des catégories particulières de salariés (responsables commerciaux, directeurs de magasins et adjoints) par l’organisation d'une
    convention permettant de favoriser la cohésion des équipes : recherche du lieu, des prestataires, élaboration du programme et des activités
    •Concevoir des manifestations (soirées de gala, voyages) relatives à des moments particuliers de la vie de l’entreprise (date anniversaire, assemblée générale)
    •Rechercher des concepts et des lieux innovants (France/Etranger) en lien avec les agences et les prestataires chargés de réaliser les événements :
    - 3 jours de navigation à bord du 3 mâts " le Bélem" au départ de Nice (séminaire grands comptes)
    - hébergement dans un hôtel de luxe classé au patrimoine mondial de l'Unesco et organisation d'une croisière pour rejoindre le restaurant de Paul Bocuse (séminaire franchisés)
    - privatisation du site des Pyramides (Le Caire) à l'occasion des 20 ans du groupe (séminaire indépendants)

    Mise en œuvre des campagnes de communication externe :
    •Effectuer une segmentation des publics cibles (indépendants, franchisés, grands comptes) et définir le message à faire passer auprès de chacun d’eux (images, visuels, textes)
    •Concevoir et mettre en place une offre de communication à la carte pour les différents publics B to B : création de campagnes produits génériques, déclinaison multi supports (lettres thématiques, cartes postales, flyers, chéquiers promotionnels) et personnalisation client
    •Elaboration d’une série de visuels thématiques (Saint Valentin, Noël, fête des mères, etc.) pour animer les magasins (affiches 60x80, kakémonos, bandeaux vitrines, stop trottoirs)
    •Gérer un magazine grand public de 36 pages dédié à l'actualité du monde de l'optique-lunetterie : conception de la ligne éditoriale, rédaction des articles, interviews de personnalités

    Mise en œuvre des campagnes de relations publiques et presse :
    •Représenter l’entreprise et entretenir un réseau de journalistes dans le domaine de la presse et des médias (presse spécialisée, web)
    •Piloter les relations presse du groupe (rédaction des articles/dossiers de presse, organisation des conférences de presse)
    •Définir la stratégie de promotion presse : choix des canaux de diffusion, types de supports
    •Négocier les encarts publicitaires (presse spécialisée et internet)
    •Gérer le budget alloué aux relations publiques et presse.

    Organisation et gestion des équipes :
    •Recruter et former au quotidien deux assistantes
    •Animation de l'équipe commerciale lors des réunions mensuelles
  • Groupe Gitem - Chargée de communication

    2002 - 2005 - Prise en charge des bulletins d’information hebdomadaires (maquette, rédaction des articles, diffusion) auprès des 600 magasins et du magazine trimestriel. Organisation du comité de rédaction, suivi avec l’agence, rédaction articles/dossiers spéciaux, relecture, envoi.

    - Participation à l’élaboration du site gitem.fr : arborescence, choix et alimentation des rubriques. Interface privilégiée avec le prestataire pour la gestion du catalogue en ligne (exports des données, vérification de la mise en ligne, actualisation des données, animation des rubriques). Prise en charge de la newsletter.

    - Sponsoring TV : gestion des émissions Pyramide (2002/2003), les Z’Amours, La Cible, Motus (dernier semestre 2003) et le Fabuleux Destin (2004). Briefs agence, choix des dotations, tournage des packshots, suivi des expéditions et des litiges clients.

    - En relation avec notre agence, élaboration des communiqués et dossiers de presse, gestion du press book. Aide à la gestion de l’organisation d’un congrès annuel (1000 participants) : choix des prestataires, élaboration des invitations, organisation de la conférence de presse.

    - Remplacement de la personne chargée d’édition (9 mois) : élaboration et suivi des prospectus et des guides d’achats (chemin de fer, gestion des visuels, interface avec l’imprimeur, mise en page et relecture). Déclinaison des kits PLV et des affiches.

    - Suivi du budget communication et édition.

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