Déploiement Informatique, Conduite du changement et Formation Bureautique
- Consultante Formatrice
1999 - 2013
Mission dans le cadre de déploiement informatique, conduite du changement , Formation : ERP-CRM, GENERIX, CEGEDIM, DENDRITE, SIEBEL, PEOLPESOFT, APPLICATIFS METIERS .
ET FORMATRICE BUREAUTIQUE Sur le pack OFFICE toutes versions
- Vacations chez FEEL EUROPE FORMATION
COMPETENCES :
- Conception, réalisation de plan cours et outils pédagogiques
- Animation de Sessions Utilisateurs, Bilan et Evaluations de stage, E-learning
- Support technique, assistance des utilisateurs, suivi terrain
- Test, Recensement des dysfonctionnements, Rassembler et valider les demandes utilisateurs
EXPERIENCES :
**AOUT A NOVEMBRE 2012 CEGOS/ORANGE: APPLICATIF METIER : Formation sur un nouvel environnement informatique destiné aux Vendeurs des boutiques Orange/France Telecom (Gestion des encaissements, Stock, Inventaire)
** FEVRIER A MARS 2010 et AVRIL A MAI 2009 DES SYSTEMES ET DES HOMMES / CLAAS FRANCE
SAP NETWEAVER PORTAL: Former les concessionnaires au CRM_Claas France (fichier clients, parc) et SFA (Création de propositions commerciales, établissement d’un devis à l’aide d’un configurateur, clôturer les ventes, déclaration des ventes concurrentes)
** AVRIL 2008 A MARS 2009 : GENERALE DE SANTE
Population Concernée : Pharmaciens, Préparateurs, Infirmières, Chefs De Bloc Opératoire, Secrétaire De Bloc
Déploiement des modules EGX -Prothèses (Prescription Médicale, gestion des implants commandes / réception) et Egx-Etages (commandes informatisées des services) - (13 déploiements) et mise en place de l'ERP EGX dans les nouvelles acquisitions GDS.
Support / Assistance des utilisateurs sur l'ensemble du SI : GENERIX (Pharmacie : Gestion des achats, Stocks, Distributions des étages, Facturation) et Egx (Gestion des Prothèses).
** DEC 2007 A FEV 2008 DES SYSTEMES ET DES HOMMES / COLAS/SPREIG/SACER
ERP: Applicatif métier BTP destiné à créer des Affaires : Offres, Etude, Devis, Consultation Fournisseur, Bon de commande, gérer les plannings et les ressources: Formation des Secrétaires, chef d’établissement, bureau d’étude.
** MARS A JUILLET 2007 DENDRITE/ LABORATOIRE SERVIER
SIEBEL - CRM: Accompagner les utilisateurs durant les sessions de formation et support Hotline
** MAI A NOVEMBRE 2006 CEGOS/ ORANGE
PEOPLESOFT CRM : Conduite du changement lié à un nouvel environnement informatique destiné aux conseillers clients (Point Conseil Vente, Fidélisation, Recouvrement, Réclamations, back gestion, SAV): Animation du module tronc commun : Comprendre les enjeux du projet et Découvrir les plus du nouveau CRM
** JANVIER A AVRIL 2006 ATOS ORIGIN/ MINISTERE DE LA JUSTICE
- APPLICATION METIER pour le traitement informatique des procédures pénales : Formation des utilisateurs des greffes des tribunaux de police et des juridictions de proximité et Assistance sur site.
** SEPT 2005 DENDRITE/ LABORATOIRE NOVARTIS
- Animer un atelier WIFI dans le cadre d’un Accompagnement au Changement des moyens de connexion : Programme : Connexion au VPN, Réplication Messagerie Notes , Synchronisation Données du CRM, Déconnexion.
** AOUT 2005 ASTON CARTER LIMITED / IBM FRANCE - 92 LA DEFENCE LABORATOIRE BOERHINGER
- SIEBEL - CRM : Accompagner/Assister les Directeurs Régionaux en charge de la formation de leurs équipes
- Assister les utilisateurs dans les manipulations du CRM ET répondre aux questions techniques
- Relais avec l’équipe Informatique : recenser les anomalies et autres problèmes
** 2004/2005 UNIVERSAL MEDICA - 92 SEVRES/ LABORATOIRE ROCHE
SIEBEL : CRM pour les Visiteurs Médicaux - (450 VM formés – 7 sessions de formation)
- Formation des utilisateurs, Recensement des anomalies, Rassembler et valider les demandes utilisateurs.
** DEC 2004 A AVRIL 2005 SANTESURF CEGEDIM - 92 BOULOGNE/ LABORATOIRE SANOFI – AVENTIS
- TEAMS : CRM pour les visiteurs médicaux - (3500 VM formés – 11 sessions de formation)
AUTRES REFERNCES DEPLOIEMENTS SANTESURF ENTRE 2000 ET 2004 : FOURNIER, DEAUFOUR, BMS ,CIDER, INNOVEX, CELLTECH
