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Maxime LE NOUVEL

Plaisir

En résumé

Après une expérience de 2 ans à la direction marketing de la banque postale, j'ai souhaité changer d'orientation professionnelle. À la recherche d'un métier au plus près du client, du terrain, et d'une équipe, j'ai trouvé Zôdio ou le contraire. Bref un vrai coup de coeur.

Cela fait plus de 4 ans maintenant que je prends quotidiennement du plaisir avec mes clients et mes équipes. Dynamique, homme de challenge, je grandis au rythme de cette enseigne dans mon métier de chef de secteur . Commerce, relation client et management font désormais partis de mon quotidien, en plus de gérer les imprévus de la vie d'un magasin.

Envie d'en savoir plus? Venez me rendre visite dans mon magasin Zôdio à Chambourcy.

Mes compétences :
Grande distribution
Marketing relationnel
Gestion de la relation client

Entreprises

  • Ikea - Shopkeeper

    Plaisir 2016 - maintenant

  • Zôdio - Chef de secteur Cuisine

    Lezennes 2011 - 2016 Management d'une équipe de 10 personnes,

    J'ai ouvert le magasin de chambourcy sur la partie textile / buanderie avant d'être en charge du secteur cuisine.

    Aide de l'implantation des magasins de Caen, Angers, Caen, Rosny.

    Mise en place de l'animation commerciale du secteur, pilotage de ses chiffres, participation au comité de direction du magasin.

    Motivé, homme de challenge.

    Mobilité Ile de france

  • La Banque Postale - Chef de produits junior cartes

    Paris 2008 - 2011 -> Gestion de la gamme « carte prépayée » :

    - Commercialisation : Optimisation des canaux existants et développement de
    nouveaux moyens de commercialisation.
    - Animation : Mise en place de campagnes de promotion, de jeux-concours, mise
    en avant de partenariat, gestion de site Internet.
    - Conception d’un nouveau visuel de Carte Cadeau dans le cadre de la coupe du
    monde, en partenariat avec la FIFA et Visa France.

    -> Gestion du programme de fidélité Adésio :

    - Participation à la création du magalogue, support envoyé aux clients résumant
    les avantages.
    - En charge de la rubrique « avantages affinitaires » : relation avec les associations mises en avant dans ce programme.

    -> Projets transverses:

    - En charge du projet de la hausse des plafonds de retraits et de son suivi après sa mise en place.
    - Création et diffusion du reporting regroupant les chiffres clés de l’activité
    monétique / émission.

  • Ikea - Service clientèle

    Plaisir 2006 - 2008 J'ai été en charge du reprendre la marchandise que les clients nous retournaient.

    Je me suis également occupé de la résolution des litiges qui opposaient les clients à la société Ikea que ce soit à cause de problèmes de livraisons ou de montage par exemple.

    Cette expérience m'a permis de développer mon coté relationnel indispensable pour ce type de travail.

  • Caisse d'épargne de Saint Mandé - Hôte d'accueil

    2005 - 2006 Employé durant 6 mois à la caisse d'épargne de Saint mandé, j'étais en charge de l'accueil des clients et de l'exécution d'opérations courantes comme des virements bancaires, des ouvertures ou des clôtures de comptes...

  • Quick Villiers sur marne - Employé polyvalent

    2004 - 2006 Ce travail d'équipier chez Quick m'a permis de développer une autonomie et une polyvalence puisque je travaillais autant e cuisine qu'en caisse.

    Je m'occupais également de la formation des nouveaux employés et de leur intégration

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