Mes compétences :
Animation
Audit
Audit qualité
Conseil
Evénementiel
Marketing
Qualité
Conduite du changement
Formation
Entreprises
Le Groupe La Poste
- Consultante Management de la qualité
Paris-15E-Arrondissement2008 - 2011Accompagnement des démarches qualité au niveau opérationnel (EFQM, Iso 9001, etc...), Conseil
Démultiplication des grands projets nationaux des différentes directions.
Animation de séminaires personnalisés (Conduite du changement, Cohésion d'équipe, etc...)
Audits Iso 9001
Auditrice IRCA
Enquêtes de satisfaction internes
La Poste Courrier - Direction de la Stratégie
- Assistante Chef de projet (Apprentie)
2007 - 2008En apprentissage au pôle clients de la Direction de la Stratégie, je contribue au déploiement et au pilotage de la démarche qualité déployée sur l'activité Courrier (Iso 9001, EFQM)(multi-sites)
Je suis chargée de la communication de cette démarche au travers du site Intranet. J'interviens également au niveau de la gestion du reporting. Mon travail s'inscrit dans l'idée de faciliter le benchmarking entre les différents établissements et la remontée des bonnes pratiques identifiées sur le terrain.
Je monte également en compétences par une participation active aux audits internes, ainsi qu'aux diverses animations de la filière qualité (Au siège et dans les territoires.
Enfin, je participe à l'élaboration du plan de formation qualité, en collaboration avec l'Université du Courrier.
