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Mehdi DJENNAN

Paris

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En résumé

Actuellement, Business Analyst sur le domaine des Offres Entreprise. En charge des études transverses permettant l'implémentation et le traitement des Offres Entreprises dans le SI de Orange.

Mes compétences :
SQL
Gestion de la relation client
Business Intelligence
Informatique
Peoplesoft
Oracle

Entreprises

  • Orange - Business Analyst

    Paris 2017 - maintenant En charge des demandes Marketing de mise en place ou d'évolution des offres sur le domaine Entreprises.
    Clarification des besoins Marketing et études pour la mise en œuvre de ces offres dans le SI de Orange.

  • Orange France - Architecte Fonctionnelle

    Paris 2012 - 2017 En charge d'études transverses sur le domaine CRM Entreprise. Depuis Janvier 2013 responsable fonctionnel du domaine Vente/Commande pour le projet de rénovation du SI Entreprise d'Orange associé depuis Avril 2014 avec la vision transverse sur les domaines Assistance Technique et Relation Client Indirecte.

  • France Telecom - Ingénieur d'études

    Paris 2005 - 2012 - Pilotage de la réalisation d'une version du portail à destination de Orange Suisse sous environnement ATG.
    - Rédaction de Propositions de Solution aux besoins exprimés par Orange UK pour un outil de CRM.
    - Responsable fonctionnelle sur une application CRM à destination de Orange Suisse, Orange Spain, MobiNil, MobiStar et OBS Russia.
    - Pilote de la relation avec le prestataire Capgemini concernant l'aspect fonctionnel de l'application.

  • Wanadoo - Ingénieur Etudes

    2000 - 2005 Service Business Intelligence - Janvier 2003/Février 2005 :
    - Réalisation des études de faisabilité et des cahiers des charges des projets impactant le DataWarehouse.
    - Analyse fonctionnelle des évolutions du Système d’Informations.
    - Rédaction et validation des dossiers d’architecture technique.
    - Mise en place de normes de développement et d’exploitabilité.
    - Responsable technique du projet de Gestion de Campagnes.

    Equipe Développement - Mai 2000/Décembre 2002 :
    - Conception et réalisation d’applications d’acquisition et de gestion de clients en ligne en Java dans un environnement WebSphere :
    - Analyse des besoijns exprimés en relation avec le chef de projet.
    - Rédaction des Spécifications Techniques Détaillées.
    - Réalisation de la solution technique.
    - Livraison et support aux équipes de validation.
    - En charge de 2 projets en relation avec les tickets de connexions réseau :
    - Elaboration des Cahiers des Charges.
    - Proposition technique pour la réalisation.
    - Suivi du développement de la réalisation technique, de la validation et de la mise en production du logiciel.
    - Responsable technique sur un projet de restructuration des Offres au sein du Systèeme d’Informations :
    - Réponse aux expressions de besoins de la Maîtrise d’Ouvrage.
    - Proposition technique en relation avec les besoins fonctionnels exprimés.

  • MSI - Méthode et Solution Informatique - Ingénieur Développement

    1998 - 2000 En mission, de Septembre 1998 à Avril 2000, au sein de France Telecom Interactive :
    - Développement d’applications statistiques en PL/SQL et C en relation avec des bases de données Oracle.
    - Gestion des machines de développement hébergeant un progiciel de facturation (Infranet).
    - Administration de bases de données Oracle dans un environnement Unix au sein du service Développement Interne.
    - Administration de serveurs Windows NT incluant SQL Server et IIS lors de la mise en place d’outils de gestion d’anomalies (ClearQuest) et de gestion de ressources (Niku Time).

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