Mehdi KERBEL

En résumé

Entreprises

• OOREDOO ALGERIE - MARKET MANAGER

  2013 - maintenant Prepaid (direction marketing) au sein de OOREDOO ALGERIE
  * Participer au développement du positionnement global et des stratégies liées aux services prépayés.
  
  * Participer à la définition des produits et services, assurer la mise en œuvre des projets acceptés et en
  assurer le suivi de la qualité lorsque lancés
  
  * Participer à l'établissement des Business Case des différents projets prépayés,
  
  * Sélectionner les firmes externes et les partenaires et assurer le suivi et la conformité par rapport aux contrats
  
  * Définir et valider les spécifications marketing des guides d'utilisateurs de l'ensemble des produits
  développés et le descriptif de l'interface client
  
  * Analyser la performance des services, évaluer les écarts relativement à ce qui était prévu et faire des
  recommandations pour des actions correctives.
  
  * Coaching et formation de mon équipe.

• OOREDOO ALGERIE - Spécialiste monitoring commercial

  2011 - 2013 * Participer aux groupes projet et/ou réflexion (menées par les Départements Marketing Clients et
  Marketing des offres) liés à l'homogénéisation des lancements et la simplicité des parcours clients. Le cas
  échéant faire remonter au marketing produit des suggestions d'évolution du mix produit (en cas de
  constatation de positionnement produit défectueux, etc.)
  
  * S'assurer de la visibilité / lisibilité des différents supports développés en points de vente (EN, ESN, PDV)
  et dans ce cadre :
  
  * Développer des outils ou exploiter les outils existants de suivi du merchandising
  
  * Effectuer des visites terrain sur les différents points de vente Nedjma sur le placement du merchandising
  
  * Analyser les résultats des études et/ou remontées sur les taux de placements des outils de
  merchandising
  
  * Définir et mettre en place les actions correctives nécessaires
  
  * Assurer le monitoring de la satisfaction client et des retours liés aux demandes d'amélioration
  (internes/externes)
  
  * Synthétiser les différentes sources de la « voix du client » (SC, Ventes, SE)
  
  * Analyser les causes des réclamations clients internes et externes.
  
  * Proposer des actions correctives au niveau de l'organisation ou des processus pour améliorer la performance
  
  * Piloter la réalisation des actions correctives et établir des revues de performance avec les entités concernées
  sur une base régulière (mensuelle par exemple)

• Wataniya telecom - Spécialiste Optimisation réseau de distribution

  2009 - 2011 * Consolider et communiquer les objectifs et réalisations de la Distribution.
  
  * Mettre en place et améliorer les outils de Reporting de la Distribution.
  
  * Établir des états à jour des BDD (PDV et Grossistes).
  
  * Suivre et coordonner les programmes et opérations de déploiement terrain.
  
  * Former la force de vente et le réseau de vente.
  
  * Suivi et envoi des rapports liés aux pdv challenge, grossiste et distributeur.
  
  * Elaboration de challenge.
  
  * Calcul des performances.
  
  * Segmentation de la base de données client distribution.
  
  * Elaboration de présentation destinée au top management.

• BNP PARIBAS - Conseiller clientèle particulière

  Paris 2008 - 2009
  * Analyser le portefeuille client (forces et Faiblesses).
  
  * Participer au déploiement des nouvelles offres
  
  * Mise en place de plan d'action commercial.
  
  * Optimiser les ventes du portefeuille client (Crédits et produits bancaires).
  
  * Etre force de proposition auprès des clients.
  
  * Etablir des comptes rendus d'activité.

• ARCH CONSILIUM ALGERIE - Consultant en ressources humaines

  Orsay 2008 - 2008
  * constitution d'une base de données CV.
  
  * entretient et chasse téléphonique.
  
  * effectuer des entretiens de présélection.
  
  * établir les shorts listes de candidats et la Soumettre au client.
  
  
  Education et Formations Professionnelles

Formations

• Dale Carneige (Alger)

  Alger 2014 - 2015 cycle de formation managerial

• Ecole Des Hautes Etudes Commerciales EHEC (EX INC) (Alger)

  Alger 2004 - 2007 licence en marheting; études et recherches commerciales/Marketing)
  
  mémoire sur l'optimisation de la force de vente de produit FMCG

• Institut National Du Commerce INC (Alger)

  Alger 2003 - 2007 ERC

Réseau

• Franco Algérienne Du Recrutement FAR

• Hakim AIT CHAALAL

• Karim MOHAMMEDI

• Lamine OUAHMED

• Mohame Lamine BOULHABEL

• Mohammed Amine ABBAD

• Mustapha SERITI

• Nesri Abdelhalim MENAA

• Sylvie LAYEC

• Tarek SOUIOUET