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Mejdi HELLAL

Neuilly-sur-Seine

En résumé

Mes compétences :
Management

Entreprises

  • Convergys - Team Manager

    Neuilly-sur-Seine 2011 - maintenant - Manager une équipe(entre 25 et 35 personnes)
    - Assurer l'atteinte des indicateurs contractuels
    - Intégrer une dimension stratégique dans le pilotage de l'équipe
    - Accompagner le changement tout en assurant la stabilité des résultats et énergie positive de l'équipe
    - Animer la vie de l'équipe
    - réaliser des plans d'action à court et à long tèrmes
    - Acquérir les méthodes et outils pour accompagner le changement et faire face à l'incertitude
    Conçoit et met en œuvre une offre de formation au sein de l'entreprise sur la base des besoins recueillis auprès des différents services, dans des domaines spécifiques et en fonction d’objectif globaux fixés.

    Propose des programmes de formation pour les employés, ainsi que l’organisation et le déroulement de ceux-ci. Il coordonne les unités de formateurs chargées d’assurer la continuité du travail auprès des salariés.

  • Stream Global Services - Expert/Formateur

    Angers 2009 - 2011 • Encadrement, coaching et accompagnement d’une équipe.
    • Veille au maintien du niveau de qualité, de performance, et de satisfaction.
    • Gestion de la production.
  • Stream Global Services - Support metier

    Angers 2008 - 2009 assistance technique par telephone avec un FAI francais
    . gerer la communication
    . repondre a la demande du client
    . resoudre un souci technique a distance
    . atteindre les objectifs (production et qualite)
  • SCS - Responsable technique et commercial

    2007 - 2008 • technique de la vente
    • reparation materiel informatique
    • gerer la production
    • encadrement des techniciens
    • assurer la satisfaction client
    • preparer des plans d'actions
    • concretiser les bonnes strategies afin d'ameliorer le chiffre d'affaire et de minimiser les couts

Formations

  • Institut Supérieur De Gestion (Tunis)

    Tunis 2002 - 2006 informatique de gestion

Réseau