Mes compétences :
Administratif
Assurance
Banque
Banque assurance
Commercial
Conseil
Relationnel
Vente
Négociation immobilière
SAP
PC Hardware
Internet
Apple Mac
Entreprises
modere
- Marketing de reseau / distributrice
2017 - maintenant
chambre de metiers et de l'artisanat 17
- Conseillère en fomation / developpeuse de l’apprentissage
2016 - maintenant- Développeuse de l’apprentissage pour la filière hôtellerie restauration / département Charente-Maritime.
- Gestion de la bourse de l'alternance et Bravo les artisans trie et saisie des candidatures conduite d'entretien d'orientation, de motivation, pré- recrutement mise en place d'outils de com rédaction et saisie des offres mise en relation .
IAD france
- AGENT MANDATAIRE
Lieusaint2014 - 2017Prise en charge de la demande du client, de la prospection jusqu'à la signature de l'acte authentique de vente.
Prospection de biens immobiliers
Souscription de mandats
Visites et ventes de biens
Phoning
Gestion administrative
Développement de réseau
...
ERDF
- Conseillère Clientèle
2014 - 2014Traitement des demandes de branchements et raccordements ;
- Gestion des appels sur la hotline clients particuliers et entreprises ;
- Mise à jour des dossiers ;
- Gestion de l'agenda des entreprises pour les interventions
EDF
- Conseillère Clientèle
Paris2011 - 2013Co-gestion du service contentieux / surendettement ;
- Formation et professionnalisation d'une équipe de 9 personnes au métier du surendettement ;
- Création et duplication d'un référentiel métier ;
- Reporting contrôle / qualité
- Traitement des dossiers clients
- Conseils et vente de services par téléphone
Paris2010 - 2011et conseille les allocataires pour faciliter l'accès à l'ensemble de leurs droits
- Réalise un diagnostic des situations allocataires, repère les situations particulières nécessitant un traitement
spécifique et détermine les droits potentiels
- Participe à l'accueil physique et téléphonique des allocataires. ;
- Traite et suit le dossier de l'allocataire jusqu'à sa résolution
Crédit Mutuel
- Conseillère
Strasbourg2010 - 2010Réalise les opérations courantes de guichet dans le respect des consignes de sécurité et des procédures. ;
- Vend les produits et services bancaires courants à la clientèle. ;
- Assure l'accueil des clients. ;
- Manifeste de l'écoute et de la disponibilité devant les clients. ;
- Identifie les demandes devant être prises en charge par un commercial.
SOCRAM BANQUE
- GESTIONNAIRE
Niort2009 - 2010o Contrôle des dossiers de crédits
o Complétude des dossiers
o Travail en équipe
o Suivi des objectifs
o Respect des règles
Crédit Agricole
- Conseillère
Montrouge2008 - 2009Accueillir, renseigner et orienter les clients de l'agence
Informer et accompagner les clients vers l'utilisation des automates, DAB, GAB, bornes, etc.
- Accroches guichet, prise de rendez-vous clients et prospects
Maîtrise de la gestion et de l'utilisation des automates
Maîtrise des opérations de caisse
2006 - 2008- Dépannage informatique à distance pour le compte de l'opérateur Neuf Telecom ;
- Conseil et souscriptions d'abonnements internet
- accueil téléphonique du client
- détection du besoin et proposition d'une offre
- argumentation et négociation
- validation de la vente et fidélisation du client
- communication et suivi d'une charte de qualité
armag
- Assistante de gestion en alternance
2003 - 2006Accueillir, renseigner et orienter les clients du magasin ;
- Conseille et vend les prestations, services et produits ;
- Gestion du pôle administratif ;
- Gestion des appels d'offres
