2014 - maintenantMissions
-Gestion de l'ensemble des opérations
-Gestion de la rentabilité
-Constitution des business models
-Avant vente
-Mise en place des objectifs de production
-Gestion des ressources et des hommes
Détails de l'expérience
-Mise en place du reporting
-Mise en place du système qualité
-Définition et suivi des indicateurs de rentabilité
-Rédaction des propositions commerciales
-Mesure d’impact transverse des opérations
-Étude de la planification et dimensionnement des équipes
-Définition de la politique RH et de la grille des salaires
IPOKAAGN REGIE PUB
- ADMINISTRATEUR
2007 - maintenantIPOKAAGN "REGIE PUB" est une agence de communication qui fait plutôt de la régie publicitaire et proprose des solutions de communication interne à des entreprises du Senegal et de la sous-région.
Way2Call
- Chef De Plateau
2006 - 2008Délocalisation du standard des Entreprises locales et étrangères: - Réception des appels entrants et orientation vers les services ou départements compétents - Réception d’appels entrants et information des clients et fournisseurs - Formation de standardistes sur mesure : votre structure a une meilleure image en termes d’accueil aux yeux de vos partenaires d’affairesProcédures : - Identification et analyse des besoins en communication - Formation de télé conseillers dans l’activité visée - Création de Script type (approuvés par nos clients) - Affectation de ces conseillers sur les campagnes de communication en fonction de la durée des contrats. Avantages : - Baisse ou allègement des coûts d’exploitation de votre standard - Optimisation de vos ressources humaines - Augmentation de la qualité de votre communication et de votre image de marque accompagnée de l’allègement des vos charges sociales et salaires.
P.C.C.I.
- Conseiller Commercial
2004 - 2005PCCI est le plus grand centre de contact du Senegal avec 800 positions et plus 1500 employés.Ma mission consistait à prospecter au téléphone des professionnels et des particuliers pour des offres de Téléphonie et de l'ADSl.
