-
Le groupe La Poste
- Référente Handicap et Qualité de vie au travail
Paris-15E-Arrondissement
2015 - maintenant
-
La Poste
- Psychologue du travail Chargée de prévention en santé sécurité au travail
2014 - 2015
Mise en place d'actions de prévention pour la santé au travail - amélioration de la qualité de vie au travail
Accompagnements individuels
Accompagnement des équipes et des managers
Diagnostic sécurité et mise en conformité
-
CATEIS
- Psychologue du travail, consultante formatrice
Marseille
2014 - 2014
Diagnostic, conseil, accompagnement
Expertises CHSCT
Formation
Dans les domaines de la Santé au travail (prévention des risques professionnels, RPS, qualité de vie au travail), des relations sociales et de la gestion du changement
http://www.cateis.fr/
-
La Poste
- Psychologue du travail consultante
2013 - 2013
Prise en charge de missions en santé au travail et ressources humaines en autonomie
Missions RH : en parallèle, j'ai pris en charge une mission au sein du service développement des ressources humaines. L'objectif était d'établir un diagnostic sur la passerelle mobilité (notamment entre les différentes entités) et d'accompagner les agents dans la définition et la mise en place de leur projet professionnel.
Suite au diagnostic, j'ai remis des préconisations au DRH pour renégocier les termes de la passerelle mobilité, j'ai mis en place des outils d'accompagnement et de préparation à destination des agents et créer et animer des ateliers (CV&lettre de motivation; préparation à la passation de tests psychotechniques). Cette deuxième mission m'a également permise d'aborder la question des risques psychosociaux sur un versant plus individuel.
En termes de résultats: Des termes renégociés sur la passerelle mobilité, une augmentation significatives de mobilité d'agents vers d'autres entités, des retours très positifs des agents suivis et des collaborateurs (équipe mobilité, RRH).
Recommandations: " L’appréciation est excellente autant au niveau du comportement avec l’équipe qu’en terme de rapidité dans sa prise d’autonomie et sa capacité à s’organiser dans le travail et ses prises d’initiative. La qualité de ses entretiens individuels et sa pertinence dans l’analyse nous ont été utile dans le fonctionnement du Service Développement RH.
les résultats sont excellents, aussi bien dans la qualité des outils mis en œuvre, que dans la maitrise des techniques d’entretien et dans l’augmentation du nombre de candidats dans la réussite à l’examen. " (M.B)
Mission en Santé au travail: j’ai réalisé au sein de La Poste un diagnostic sur les risques psychosociaux en totale autonomie, sur un établissement en réorganisation. Cette intervention s'est déroulée dans un contexte social tendu et comportait 4 phases:
- Cadrage de l'intervention (entretiens personnes ressources, présentation aux agents)
- Un pré-diagnostic (analyse documentaire, observations, analyse d'activité)
- Diagnostic sur les risques psychosociaux (entretiens, questionnaires, observations)
- Restitutions et accompagnement
En termes de résultats, j’ai su établir une relation de confiance avec les différentes parties, travailler avec le directeur sur un plan d’action sur la base de mes préconisations et amener le dialogue entre la direction et les agents.
Recommandations: « Concernant sa mission sur le bureau, Mélissa a été totalement autonome. Elle est allée à la recherche des informations dont elle avait besoin et les a ensuite mise en pratique et adaptées à l’établissement. Elle a su modifier son approche afin d’être le plus efficace possible dans un contexte difficile. Le contexte de chaque bureau étant différent, il est primordial de pouvoir adapter sa posture, ce que Mélissa a parfaitement su faire. Grâce à cela, elle a pu se positionner en tant que personne ressource et a apporté une réelle plus-value à sa mission. » (K.P Psychologue du travail)
" Elle a su comprendre le contexte de changement, s’adapter aux organisations et aux contacts avec le personnel, dans un contente social difficile et donc un relationnel et une confiance, avec les agents notamment, difficile à établir. " (M.B)
-
Maison de retraite
- Psychologue du travail consultant en santé-sécurité
2012 - 2013
J'ai réalisé en équipe un diagnostic des risques professionnels dans le secteur "soin" de la structure . L’intervention comportait un volet d’accompagnement à la méthodologie afin de permettre son appropriation par les personnes ressources de la structure. Nous avons donc créer le document Unique et mis en place un livret pratique pour accompagner l’établissement dans le déploiement de la méthodologie sur les autres secteurs et la mise à jour du document.
Les résultats du diagnostic et les documents ont été présentés lors de réunions en présence de la direction et des représentants du personnel, permettant un échange autour des difficultés rencontrées par le personnel et des moyens de prévention envisageables.
Cette intervention a également était complétée par une approche ergonomique des risques de troubles musculo-squelettiques dans le poste d'Aide-soignant.
La qualité de l’intervention a été saluée par nos différents commanditaires.
-
Retravailler Provence
- Consultante stagiaire en bilan de compétences
2012 - 2012
Accompagnement de salariés dans leur problématique professionnelle (reconversion, repositionnement professionnel suite à une souffrance au travail...).
Outils: entretiens en binôme, MBTI, IRMR, Success insight
-
KparK groupe Saint Gobain
- Chargée de recrutement stagiaire
2011 - 2011
Mission: recrutement de téléopérateurs
Prise en charge du sourcing et des pré-qualifications téléphoniques suite à l'analyse de la demande et du poste, entretiens physiques en binôme et formation/intégration du candidat au poste.
Résultat:
Bonne intégration des candidats retenus (3)
-
KparK groupe Saint-Gobain
- Secrétaire polyvalente
2008 - 2012
Sur un poste polyvalent au sein d'un centre d'appel en parallèle de mes études, j'ai eu en charge de nombreuses activités autour de la relation client BtoC & BtoB pour différentes enseigne du groupe Saint-Gobain (Kpark, Lapeyre, Atlantic Menuiseries) : prospection, prise en charge et suivi des réclamations, prise en charge des appels entrants.
Prise en charge de tâches administratives pour les collaborateurs (superviseur, assistante de direction).
J'ai eu plus particulièrement la responsabilité d'organiser et de prendre en charge un dispositif de réclamation en rapport direct avec les clients.
En termes de résultats: Augmentation de la satisfaction des clients suite aux réclamations, retours très positifs de ma N+1 et de mes collaborateurs.
" Mélissa VALLIN a travaillé dans mon service de 2008 à 2012 dans le cadre de missions d'intérim dans un premier temps puis en CDI à temps partiel, parallèlement à ses études universitaires.
Durant toute notre collaboration, elle a montré une capacité d'adaptation qui lui a permis de mener à bien les différentes missions qui lui ont été confiées.
Volontaire, n'hésitant pas à poser des questions si nécessaire pour aller au bout des tâches à effectuer, Mélissa est devenue très vite autonome et a apporté un soutien de qualité à mon service.
Son implication et son sens de la discrétion, en font une collaboratrice agréable et digne de confiance.
Je suis convaincue qu'elle apportera réactivité et professionnalisme à son futur employeur." (S.C)
-
Adia
- Intérimaire
Villeurbanne
2008 - 2010
Missions dans différents secteur: industrie, vente, télécommunication, animation commerciale
Stages effectués dans le secteur sanitaire et social (BEP CSS), et le tourisme (Bac Professionnel Services)
-
Stage coach western
- Hôtesse d'accueil stagiaire
2007 - 2007
Stage d'un mois en qualité de réceptionniste et assistante administratif au sein d'une compagnie de transport en Écosse.
Découverte d'une culture, amélioration de mes compétences en anglais
"Mélissa was very efficient in all tasks that she was asked to perform. Her commitment and attitude is of a very high standard. In the short time she was here, she maintained a good relationship with all members of staff." (Mr. M.S)
