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Michaël BOUTIN

CACHAN

En résumé

Diplômé d'un BTS et d'une Ecole Supérieure de Commerce, Michaël a travaillé en France et en Australie pour plusieurs entreprises. Une expérience professionnelle majoritairement en BtoB a développé chez lui le goût des échanges commerciaux et de la Relation Client.
L'esprit d'équipe, le partage et la transmission des connaissances étant des valeurs qui lui sont chères, il est attiré par la Management d'équipes qu'il a eu l'occasion d'exercer à l'étranger.
Un anglais courant lui permet d'intégrer d'une société à dimension internationale.

Mes compétences :
Prospection commerciale
Négociation
E-commerce
Marketing opérationnel
Formation professionnelle
Management
Gestion de la relation client
Vente B2B
Recrutement
Gestion de projet

Entreprises

  • Zazzen - Manager d'Agence

    2015 - maintenant RELATION CLIENTS
    Gestion d'un portefeuille de 70 clients (SAP, garde d'enfants à domicile)
    Gestion d'un portefeuille de 20 clients (Micro Crèche privée)
    Développement commercial

    RECRUTEMENT ET ANIMATION D'UN RESEAU D'INTERVENANTS
    Sourcing
    Sélection des candidat(e)s
    Suivi / Coaching
    Gestion des payes
    Entretiens annuels / professionnels

    RESPONSABILITES ADMINISTRATIVES
    Facturation
    Analyse des résultats
    Gestion des relations avec les tiers
    Suivi de la qualité des process

    PROJETS TRANSVERSE
    Développement et rationalisation des nouveaux process pour une plateforme e-learning
    Gestion et mise à jour des modes opératoires du réseau d'agences

  • NRX - Business Manager Solutions Google

    2014 - 2015 NRX, Partenaire Historique Google for Work

    Développement de marchés B to B
    Suivi des projets

    Missions:
    Conquête de nouvelles cibles - Contact des interlocuteurs décisionnaires
    Découverte des besoins spécifiques - Vante des mérites des solutions
    Planification des projets - Suivi Client

    Solutions:
    Google Apps for Work - Google Search Appliance - Google Maps - Google Cloud

    Notions rencontrées:
    Systèmes d’Information - Solutions Cloud / sur site - Outils de travail collaboratif
    Sécurité des données - Moteurs de recherche
    GED - Gestion électronique des documents

    Interlocuteurs:
    Directeurs Généraux - Directeurs des Systèmes d’Information - Directeurs Marketing
    Directeurs Financiers - Directeurs d’Exploitation

  • El Cielo - Melbourne - Australie - Unit Production Manager

    2013 - 2014 Activité: Production de tortillas
    Management d'une équipe de 2 à 5 personnes
    Réalisation des plannings
    Traitement des livraisons de matières premières et produits consommables
    Formation d'équipiers / Coaching

  • Twenga - Client Support

    Paris 2012 - 2013 Paramétrage de flux (XML, CSV, TXT)
    Gestion des catalogues en ligne
    Suivi du référencement des sites marchands
    Relation client
    Suivi des cycles de facturation / Relances des impayés
    Logiciels exploités: Pack Office, Oxygen, interfaces de gestion et de BDD internes

  • Europharmacie - Account Manager

    2009 - 2012 Prospection
    Relation client / Suivi des adhérents
    Promotion de la stratégie du groupement et des services associés
    Rédaction d'e-mailings
    Création de publipostages
    Organisation de soirées de formation
    Logiciels exploités: Pack Office, Ciel Gestion commerciale, BDD internes

  • Société Générale - Conseiller Clientèle Junior (stages: 3 mois cumulés)

    PARIS 2007 - 2009 Chargé d'accueil puis Conseiller Clientèle Junior:
    Accueil de la clientèle, prise de rendez-vous
    Traitement d'opérations bancaires quotidiennes
    Vente de services financiers courants (cartes bancaires, épargnes, assurances simples)

Formations

  • IFAG École Supérieure De Commerce PARIS

    Paris 2009 - 2012 Master 2 - Master Européen Titre certifié Niveau 1

    Matières étudiées:
    Marketing et Web Marketing, Management, Finance, Comptabilité, RH, Communication, Strategie, Création d'Entreprise, Publicité, Relation Client, Echanges commerciaux, Achat, Export, Economie, Droit, Anglais.

    Etude du commerce à University of Glasgow pendant 3 semaines.

    Activités et associations : Association Futsal

  • Lycée Darius Milhaud

    Kremlin Bicêtre 2007 - 2009 Négociation Relation Client

    Matières étudiées:
    Relation Client, Prospection Client, Echanges commerciaux, Méthodes et outils de recrutement, Economie, Droit, Comptabilité, Statistiques, Anglais.

    Activités et associations : 1er des "Olympiades de la Négociation" - Niveau régional - 2008

Réseau

Annuaire des membres :