Michel COUET

En résumé

Entreprises

• Office National du Film du Canada - Conseiller technologies Média

  2010 - maintenant

• ATEME - SUPPORT MANAGER

  Bièvres 2009 - 2009 - Optimisation des processus de support en collaboration avec la direction opérationnelle : contrôle de la performance, relation avec les filiales, reporting, retour/échanges de matériel, support 24/7.
  
  - Training du personnel distant (USA, Japon, Chine).
  
  - Organisation et conception des trainings clients.
  
  - Suivi contractuel des SLA.
  
  - Gestion technique des grands compte comptes VS et gestion de projet.
  
  - Suivi de l'intégration et de l'engineering pour les projets VS.
  
  - Interlocuteur privilégié du support auprès de la « business unit » Défense et Sécurité (VS).
  
  - Animation du service après vente et surveillance du pool de ticket : assignement des tâches au quotidien.

• ATEME - SENIOR FIELD APPLICATION ENGINEER, Ingénieur

  Bièvres 2006 - 2009 Responsable du support technique après vente pour ATEME S.A. . (Bièvres, France). Responsable du support technique pour l'Amérique du Nord, ATEME Canada Inc (Montréal). Chargé du développement des affaires en support aux forces de vente d'Amérique du Nord.
  Mes missions consistaient à :
  
  - Répondre aux appels d'offre avec les vendeurs.
  
  - Assurer le support technique avant et après vente sur toutes les gammes de produits audio/vidéo et l'expertise technique sur les produits et technologies ATEME.
  
  - Suivre les équipes R&D et Développement sur des actions de support à distance.

• ATEME - CHEF DE PROJET LOGICIEL SENIOR – LOGICIELS EMBARQUES

  Bièvres 2000 - 2006 Responsable de développement d'application logicielle embarquées de hautes technologies au siège social d'ATEME à Bièvres, 91 France.
  
  - Superviser l'équipe de développement
  
  - Gestion des projets de développement suivant les méthodologies DOD
  
  - Conception des logiciels au niveau le plus élevé.

• SAGEM - CHEF DE PROJET SYSTEMES DE TEST AUTOMATIQUES en aéronautique

  PARIS 1995 - 2000 Chef de projet au sein de l'unité de développement des moyens de production des systèmes avioniques à Massy-Palaiseau dans l'Essonne (91, France).
  
  - Qualification des bancs de recette automatiques des centrales inertielles afin de répondre aux exigences du Groupe de Surveillance de l'Aviation Civile.
  
  - Développement de l'ensemble des bancs de réglages et de tests automatiques des centrales inertielles (notamment pour BOMBARDIER).
  
  - Supervision des équipes techniques de développement.

• AETA SA - CHEF DE PROJET Ingénierie industrielle, spatiale et militaire

  1985 - 1995 Ingénieur maison (Nomination interne en 1987) en charge de projets de développement dans le domaine aérospatiale et militaire.
  
  - Développement d'un calculateur pour instruments d'expérimentation embarqués sur la station orbitale russe MIR pour le Centre National d'Etudes Spatiales.
  
  - De 1985 à 1991, développement et intégration des systèmes de micro lithographie par faisceau d’électron à l’usine de semi-conducteur d’IBM-Micro-Electronics en tant que consultant aux seins des équipes d’IBM.
  
  - Organisation et conception des trainings clients.

• HEWLETT-PACKARD France - CUSTOMER ENGINEER

  1983 - 1985 Informatique industrielle : Support de mini-systèmes informatiques temps réels HP1000 en clientèle
  
  - Optimisation des processus de support en collaboration avec la direction opérationnelle : contrôle de la performance, relation avec les filiales, reporting, retour/échanges de matériel, support 24/7.
  
  - Training du personnel distant (USA, Japon, Chine).
  
  - Organisation et conception des trainings clients.

• LEM SA - TECHNICIEN SUPERIEUR ELECTRONIQUE/INFORMATIQUE embarquée

  Fribourg 1979 - 1983 Développement de systèmes de tests automatiques dans le domaine de la téléphonie et de l’électro-acoustique. Activité professionnelle suspendue d’octobre 1980 à Octobre 1981 pour acquittement des obligations militaires nationales.
  
  - Optimisation des processus de support en collaboration avec la direction opérationnelle : contrôle de la performance, relation avec les filiales, reporting, retour/échanges de matériel, support 24/7.
  
  - Training du personnel distant (USA, Japon, Chine).
  
  - Organisation et conception des trainings clients.

Formations

• Lycée Ecole Nationale Chimie Physique Biologie

  Paris 1977 - 1979 Physique

Réseau

• Aurélien BARRE

• Julien RAOULT

• Katia CORREIA

• Nicolas MOREAU

• Patrice GUILLAUME

• Valerie RAHM

• Vanessa ARDUIN

• Vincent CLERC

• Yoko GARRIDO