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Michel DIARRA

MONTPELLIER

En résumé

Après une formation en gestion (Maitrise de Sciences de Gestion) j’ai choisi à la fin de mes études, d’orienter ma carrière vers les métiers de l’analyse marketing. C’est ainsi qu’après avoir obtenu un premier poste de chargé d’études marketing chez Metro (Cash and Carry), j’ai occupé divers postes en tant que Responsable Base de Données Commerciales ou Business Analyst. Dans le cadre de ces postes, je me suis attaché à donner une dimension projet et transversale aux missions qui m’ont été confiées. J’ai à maintes reprises collaboré avec des équipes commerciales et marketing. Par passion pour le marketing dans ce secteur, je me suis spécialisé dans la distribution informatique en travaillant pour des enseignes telles que Office Depot, Inmac-Wstore ou SCC.

J’ai aussi eu deux expériences côté constructeur chez Neopost (Campaign Manager) et Brother (Business Analyst). J'ai choisi en 2012 de valoriser ces deux expériences et en même temps de donner une dimension internaitionale à ma carrière en intégrant un poste de consultant en business intelligence chez Dell. Sur un scope Europe/Moyen-Orient/Afrique (EMEA) et résolument tourné vers la recherche de la performance marketing et commerciale, ce poste me permet d'être une force de proposition, de recommandation et d'aide à la stratégie sur les gammes client, logiciels et périphériques de Dell.

Mes compétences :
Conseil
Conseil marketing
Base de données
Analyse marketing
Marketing
Gestion de la relation client
Vente en ligne

Entreprises

  • Dell - Consultant Senior Marketing Operation

    MONTPELLIER 2012 - maintenant Valorisation, exploitation et analyse de l’information commerciale et clientèle au profit des équipes marketing et ventes. Elaboration d’analyses et de KPI pour optimiser le retour sur les investissements marketing sur le secteur Europe/Moyen-Orient/Afrique (EMEA). Missions incluant la planification des campagnes marketing et ventes, la mesure de performances, l’analyse des marchés et des verticaux porteurs pour les produits, services et solutions de Dell ainsi que l’analyse des environnements concurrentiels européens. Analyses et recommandation incluant: 1) La compréhension des leviers de l'acquisition clients (sur les gammes Partner Softwares / Dell Softwares / Dell Peripherals) 2) Compréhension du canal indirect pour la vente d'un portefeuille de produits plus large. 3) Compréhension des performances des revendeurs au niveau du compte de l'utilisateur final.

  • UNIVAR - Responsable Données Produits

    Fontenay-sous-Bois 2010 - 2012 Mise à jour et valorisation des données produits dans l’ERP (SAP). Gestion de la politique tarifaire en collaboration avec les chefs de produits et les responsables commerciaux . Suivi de la segmentation produits pour optimisation de l'information client (logistique). Mise en place de process de données pour la supply chain (délais, segmentation).
    Analyse de performances produits à destination des chefs de groupe commerciaux et marketing. Analyse mensuelle de la marge par gamme et par référence produits. Mise en place de reportings et outils de pilotage pour les chefs de produits et la direction commerciale.

  • BROTHER - Business Analyst

    2008 - 2009 Analyse de la performance commerciale (reportings, analyse des ventes, des données clients et marché à destination des équipes commerciales.
    MOA des projets données clients et CRM.
    Support des chefs de groupe marketing et commerce dans l'adressage, le suivi, le ciblage et la mesure de retour des actions de co-marketing.
    Aide à la définition des axes de prospection et détection des niches à explorer (clients, prospects, produits).
    Support des projets d'adressage des clients finaux.

  • SCC - Responsable Business Intelligence

    2006 - 2008 Définition des plans marketing et commerciaux.
    Réalisation d'analyses et de statistiques pour suivi de l’activité et des actions commerciales.
    Analyse des ventes, des données clients et marché à destination des managers commerciaux.
    Définition des axes de prospection et détection des niches à explorer. Conception des actions marketing à mener en fonction des cibles.
    Gestion d'opérations de marketing direct (catalogue, emailing : ciblage, extraction, analyse des retours).
    Stratégie Base de Données et CRM de l’entreprise;
    Centralisation et traitement de l’information destinée aux études clients et marchés.

  • INMAC WSTORE - Responsable Bases De Données et C.R.M

    Roissy-en-France 2002 - 2006 Responsable des campagnes marketing, de la base de données et du CRM de l’entreprise.
    Qualification et optimisation de la base de données clients (achat et location de fichiers, qualification en interne). Exploitation marketing direct du CRM : analyse de la BDD, scoring, segmentation. Développement du programme de fidélisation Inmac Privilège et conception de campagnes de communication clients et prospects : mailings, fax mailings, emailing, événements clients, campagnes spécifiques télémarketing.
    Membre de la commission PME (exploitation des BDD INMAC et WSTORE pour augmenter les ventes sur le segment SMB). Chef de projet pour l’implémentation et la promotion du CRM INMAC. Formation des utilisateurs. Conduite des réunions de définition des besoins par métier. Rédaction de cahiers des charges.
    Consultation des éditeurs de CRM. Suivis de développements assurés par 2 analystes programmeurs.

  • OFFICE DEPOT - Chargé d'Etudes Marketing

    Senlis 1999 - 2001 Responsable qualité et maintenance des bases de données clients & prospects
    Gestion des relations avec le prestataire base de données (déduplication, sirétisation, normalisation)
    Conception de tableaux de bord pour l’analyse de la rentabilité des opérations marketing
    Analyse géomarketing des projets d’implantation. Veille concurrentielle

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