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Michel GOURIOU

HOUILLES

En résumé

Mon objectif: intégrer un poste de direction d'établissement médico-social.
Fort d'une solide expérience dans le service au client dans le domaine des dispositifs médicaux et dans un environnement international, je suis également titulaire d'un diplôme de dirigeant de l'économie médicosociale. Je m'intéresse tout particulièrement à l'insertion des personnes handicapées par le travail. C'est pourquoi je cible tout particulièrement les établissements et services d'aide par le travail pour les personnes handicapées (ESAT et Entreprises adaptées).
Pour cela je m'appuierai sur mes expériences acquises dans l'industrie:
- Management d'équipes
- Processus d'amélioration continue des services et produits
- Respect des exigences réglementaires du monde médical
- Gestion budgétaire.
- Relation clients.

Mes compétences :
ISO 9001
Médical
6 Sigma
Support Technique
Oracle
International
Service Client
Radiologie
ISO 13485
Maintenance
Théâtre
Fiabilité

Entreprises

  • ESAT Auguste Rodin - Directeur adjoint

    2015 - maintenant

  • AVENIR APEI - Chargé de Mission

    2014 - 2014 Conduite d'une étude sur l'organisation de deux Établissements et Services d'Aide par le Travail (ESAT)

  • ECHOSENS - RESPONSABLE SAV

    Paris 2012 - 2013

  • HAEMONETICS - Responsable du centre technique Européen

    PLAISIR 1998 - 2011 - Responsable d'un centre technique Européen de SAV d'appareils électro-medicaux (18 personnes):
    - Configuration d'appareils neufs, dépannage, remise en état.
    - Production de sous ensembles électroniques et mécaniques.
    - Gestion du stock, des approvisionnements et de la distribution des pièces détachées à l'international.
    - Responsable du SAV sur site pour la France et la Belgique
    - Support technique pour l'Europe.

    2010 Note de satisfaction attribuée par les clients pour la qualité de service: 9,5/10.
    2007 Déploiement de l'ERP Oracle pour le centre technique et les SAV France et Belgique.
    2007-2008: centralisation des activités de SAV atelier des 5 principaux pays européens dans le seul centre français.

  • HAEMONETICS - Responsable support produits Europe

    PLAISIR 1993 - 1998 Expertise et assistance technique, rédaction de manuels techniques, formation, reporting qualité.
    Organisation de l'échange d'information technique entre production,R&D et le terrain (SAV et ventes).
    Coordination des actions correctives.
    1995 obtention de la certification ISO 9001.

  • HAEMONETICS FRANCE - Responsable du SAV pour la France

    1990 - 1993 - Encadrement de l'équipe de techniciens SAV Itinérants.
    - Gestion des contrats de maintenance
    - Gestion des pièces détachées.
    - Préparation des dossiers d'homologation des produits.

  • Philips Système Médicaux - Responsable du Service Pièces Détachées

    Suresnes 1988 - 1990 Approvisionnement et distribution de pièces détachées en France et à l'export. Gestion de stock. Logistique.

  • Massiot Philips - Ingénieur Support Technique SAV

    1982 - 1988 Support technique pour des appareils de radiologie. Assistance et formation des techniciens, rédaction de documentation technique. Reporting Qualité.

Formations

Réseau

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