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Michel KOCH

WASQUEHAL

En résumé

• Pionnier du e-commerce en Europe(1998), j'ai mis en place et opéré les stratégies digitales et e-commerce d'acteurs de la distribution multicanal B2C et B2B (Sony Music, Bertelsmann Book Club, Manutan International, Quelle, Conrad)

• Membre de comités de direction internationaux, analytique, "customer centrique", orienté résultats

• Expérience du management de transition et de digital change management : lancement d'activités eCommerce, croissance marketing direct et marketing digital, optimisation de la conversion, eCRM, opérations et gestion de P&L

• Creation et management d'opérations marketing cross-canal orientées acquisition, rétention, fidélisation, génération de leads et de trafic web

• Forte expertise dans l'optimisation de la performance via tests(MVT, A/B) et les problématiques transversales d'expérience client

• Forte expérience opérationnelle sur les programmes marketing et communication online, incluant le Pay Per Click, le SEO, l'affiliation, partenariats, marques blanches, le display, relations presse, social media, eCRM, eMail, communautés, marketing direct print, appels sortants, call back.

• Multiples expériences du recrutement et du management d'équipes multiculturelles et de la croissance online en France et en Europe.

• Management des partenaires stratégiques, des agences et prestataires de services web, du juridique internet et des budgets IT web, ainsi que l'optimisation des budgets marketing cross canal

Spécialités
E-commerce BtoC et BtoB, Stratégies E-Business, Online Entertainment & Media, eMarketing, Marketing Direct, Catalogues, CRM et data mining, gestion de projets E-Commerce et change management

Mes compétences :
E commerce
E-business
Change Manager
e-Marketing
Expérience utilisateur
Stratégie web
CRM
Marketing direct
Musique
Management
Internet
Édition
Culture
E-commerce
Web analytics

Entreprises

  • Institut Du Commerce Connecté - Directeur Général

    WASQUEHAL 2018 - maintenant

  • Time inc. UK - Chief Marketing Officer

    2015 - 2018

  • Maplin Electronics - Directeur e-Commerce

    2014 - 2015

  • Marks Spencer - Head of International Multichannel

    Paris 2013 - 2014 Développement des ventes multicanal à l'international
    - Direction commerciale eCommerce
    - Animation des ventes à destination de 80 pays
    - Gestion de 2 plateformes et 7 sites dédiés (France, Irlande, Allemagne, Espagne, Belgique, Autriche, Pays-Bas).
    - Coordination multicanale avec la direction internationale
    - Management direct de l'équipe trading (6 personnes) et supervision de l'équipe International Multichannel (50 personnes)

  • Camaïeu - Directeur Cross-Canal

    Roubaix 2012 - 2013 Mission de management de transition de 6 mois
    Direction eCommerce et CRM
    - Management de l'équipe (12 personnes)
    - Gestion du eCommerce (marketing, contenu, relation client, logistique)
    - Développement du projet mobile commerce
    - Mise en oeuvre du cross-canal (click-to-store)
    - Développement du site dot com (international)

    www.camaieu.fr

  • Trusted Shops - Consultant E-Commerce

    2011 - 2012 Mission d'accompagnement - 6 mois
    Mise en place de la stratégie Key Accounts pour la France
    Développement commercial auprès du top 100 du eCommerce
    Organisation d'un événement VIP sur Lille
    Atteinte des objectifs annuels en moins de 5 mois.

    www.trustedshops.fr

  • CONRAD Electronic France - Directeur E-commerce

    2010 - 2011 Mission de transition d'un an
    Création d'un département e-commerce (8 personnes)
    Gestion de projets e-commerce et du changement (processus, outils)
    Développement des ventes sur internet et optimisation du trafic
    Mise en place d'une nouvelle organisation orientée e-commerce (category management
    Optimisation du processus de commande et du taux de conversion
    Développement de la relation avec le groupe, partage des bonnes pratiques.
    http://www.conrad.fr

  • QUELLE - Directeur E-Commerce

    2008 - 2010 Management de transition
    Quelle - La source, catalogue de VAD de prêt à porter et linge de maison, CA 230 M€ dont 50% sur Internet.
    Directeur E-Commerce, en charge de :
    - stratégie e-commerce de l'enseigne et organisation e-commerce multicanal
    - développement commercial internet (SEO, SEM, affiliation...)
    - synergies catalogue / web : activation de la BDD online
    - management de projets et équipes transversales
    - refonte de la plateforme technique (AMOA) en lien avec l'IT
    - développement de partenariats web
    - veille marketing et stratégique e-commerce

    Basé à Tourcoing (Nord Pas de Calais).
    www.quelle.fr

  • Manutan International - Directeur E-Business Groupe

    2007 - 2008 - Définition de la stratégie E Business du groupe Manutan
    - Définition avec les responsables E Business locaux les road maps d'évolutions fonctionnelles des solutions internet du groupe Manutan
    - Management et animation d'une équipe européenne de responsables e-business de Zone (e-commerce, e-procurement)pour s'assurer de la réalisation des road map et le transfert du savoir-faire et des bonnes pratiques
    - Pilotage du développement du CA e-business groupe et gestion le budget associé
    - Management, conjointement avec le DSI Groupe, de l'équipe technique de la plate-forme E Business

    http://www.manutaninternational.com/

  • Optimus / Qualidata - Directeur Général

    2005 - 2007 Société de service spécialisée dans la gestion de la relation client (bases de données CRM) et la logistique du marketing relationnel (fulfillment) a destination des associations du secteur social et politique.
    CA 5 millions d’Euros, 35 salariés
    Management de 15 personnes, membre du Comité de Direction

    Développement commercial de l’entité QualiData (résultats + 100% en 2005, + 400% en 2006)
    Direction des opérations, gestion des grands comptes marketing direct
    Refonte du système d’information marketing client (solution ASP fullweb)

    http://www.qualidata.fr

  • Club Culture et Management - Président

    2003 - 2008 L'association Club Culture et Management fédère plus de 2000 anciens élèves issus de six grandes écoles de commerce et de management (HEC, Insead, Essec, ESCP-EAP, Sciences-Po, EM Lyon) travaillant dans les secteurs culturels. Lieu de débat et de prospective sur l'économie de la culture, le Club s'intéresse aux problématiques des acteurs privés comme à celles des pouvoirs publics.

    http://www.culture-et-management.com

  • Association Prévention Routière - Directeur Marketing

    2003 - 2005 Créée en 1949, La Prévention Routière est une association privée, loi 1901, qui a été reconnue d'utilité publique en 1955. Avec ses 160 000 adhérents et donateurs, elle est aujourd'hui l'une des principales associations loi 1901 de France. Association privée d’utilité publique, CA 10 millions d’Euros, 350 salariés, Management de 6 personnes, membre du Comité de Direction

    - Mise en place de nouvelles approches de fundraising (internet, CB, PA,…)
    - Direction des opérations marketing, recrutement et fidélisation (230 000 adhérents)
    - Refonte du système d’information marketing, réduction des coûts (- 30%)
    - Gestion des bases de données, des études, du data mining
    http://www.preventionroutiere.asso.fr

  • France Loisirs - Directeur E-Commerce

    Gentilly 1999 - 2002 Club de Livres filiale du groupe Bertelsmann. CA 3,3 Milliards de Francs, 3778 personnes

    Management de 25 personnes réparties sur 4 services
    Conception et suivi de réalisation de la V2 du site marchand www.franceloisirs.com

    - Développement des ventes et du recrutement sur les médias interactifs (+ 250 % en 2 ans)
    - Mise en place de nouveaux produits et services multimédia (crédit à la conso, photo,…)
    - Gestion du catalogue numérique et prospection multi-canal (coût de recrutement – 300 %)
    - Elaboration de la stratégie de relation clients internet et du commerce électronique

  • Sony Music Entertainment - Directeur Multimédia & Internet

    Paris 1992 - 1998 Sony Music (à présent Sony BMG) est une société spécialisée dans l'édition de supports audiovisuels incluant la production, la promotion et la distribution de musique et l'édition musicale.

    2è Producteur musical au monde 2,5Mds F de CA, 350 personnes.

    - Responsable marketing et éditorial CD-Rom, Internet et Livres électroniques
    - Création et maintenance du premier site Internet de Sony Music France
    - Coordination de projets Européens et internationaux (sites d’artistes, co-productions)
    - R&D, juridique et technologique sur les NTIC (droit d’auteurs, cryptage des données,…)

    http://www.sonymusic.fr

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