Paris
Intervenir et assister à distance en centre de services informatiques
- Assister les utilisateurs dans un environnement informatique et numérique
- Configurer et mettre à jour un poste de travail informatique
- Traiter un incident dans un centre de services
- Proposer et mettre en œuvre des solutions d'équipements et de services
- Participer au suivi de parc et à la gestion des configurations informatiques
- Mettre en œuvre et maintenir des machines virtuelles
Intervenir et assister sur les systèmes et les réseaux informatiques
- Intervenir sur une infrastructure de réseau TCP/IP
- Intervenir sur une infrastructure de réseau sécurisé
- Télé-administrer et dépanner un serveur
- Intervenir sur un service d'annuaire de réseau
- Automatiser des tâches à l'aide de scripts
- Déployer des postes de travail sur un réseau d'entreprise
- Contribuer à la gestion des problèmes informatiques
Intervenir et assister sur les applications informatiques transverses
- Intervenir sur un système de messagerie informatique
- Intervenir sur un serveur de base de données
- Identifier un dysfonctionnement dans une architecture distribuée
- Suivre les indicateurs de qualité de service et la relation client
- Organiser et développer la veille technologique en informatique
- Utiliser l'anglais dans son activité professionnelle en informatique
Certifications obtenues: CCNA 1 (Cisco Certified Network Associate) Notions de bases sur les réseaux
ITIL V3 Foundation
Cursus complet sans passer la certification : CCNA 2 Notions de bases sur les routeurs et le routage
Windows (Poste de travail), Windows (paramétrages), Travail collaboratif + rédiger des procédures, Linux, Mises à jour, Dépanner un micro, WIFI, Investigations au téléphone, Gestion de parc, Machines virtuelles et outils de centralisation,
TCP IP (avec dns, supervision et vpn), TCP IP (avec nat), TCP IP (certificat serveur), Télé administrer et dépanner un serveur, Active Directory, Scripts et automatisation, WDS, WSUS, Structurer sa démarche et base de connaissance, Helpdesk, Messagerie, Serveur de bases de données et application n tiers, Veille technologique
Systèmes d’exploitation: Windows server 2003, 2008 / Windows XP pro / Windows Seven pro / Debian / Windows 8
Bureautique : Microsoft Office 2003, 2007,2010, 2013 / Lotus Note,
Gestion de parc : GLPI , OCS Inventory, Easy Vista , Kimoce
Assistance distance : VNC, Netviewer, dameware, logmein,...
Administrateur de la virtualisation de serveurs physiques et sécurisation de ceux-ci :
ESX /ESXi Vmware, Vsphère
Double-Take Vision Solutions
Mes compétences :
Assistance utilisateurs
Intervenir, assister sur les applications inform
Système et réseaux informatiques
Virtualisation
Lotus
Réseaux
Esx
Windows seven
Windows server
Technicien informatique
Vmware
Windows xp
Helpdesk
ITIL Foundation V3
