-
ERA
- Négociatrice
PARIS 8
2013 - maintenant
En reconversion dans l'immobilier en tant que négociatrice dans la vente d'appartements sur Nice-Ouest
-
ID TRANSPORTS
- Responsable Développement International
2012 - 2012
Traductions; International Business Development Manager
www.idtransports.com
-
ING Nederland
- Service Manager eBanking
2008 - 2009
Responsable de la Gestion des Services du département eBanking selon le modèle ITIL V3 (Gestion des incidents, problèmes et changements).
En relation permanente avec les Chefs de projets, les "Information Analysts", les TAM (Technical Account Managers), FAM (Functional Application Manager pour la Gestion des incidents et des problèmes), les Responsables de la Maintenance Fonctionnelle et les membres du CAB(Change Advisory Board), les clients internes et nos fournisseurs IT.
Responsable de la fourniture des services (Service Delivery): Gestion des niveaux de services (SLAs), Gestion des Fournisseurs, Gestion des changements, Gestion des mises en Production (CMDB).
-
Webex Communications - Division de Cisco
- Clients Service Manager - Espagne, Benelux, UK et France
2007 - 2007
Responsable du renouvellement des contrats et développement du portefeuille sur le marché Bénélux, France et Espagne en collaboration avec les commerciaux.
Différents secteurs: Automobile; Pharmaceutiques; Telecom
-
Forrester Research Nederland
- Account Development Manager
2006 - 2007
En relation avec 4 Senior Account Manager, j'étais responsable du renouvellement des comptes 1B+ (B2C et B2B)sur le marché Bénélux et également du développement du portefeuille.
Egalement en relation avec nos consultants pour conseiller nos clients en tant que Relationship Manager.
Gestion des comptes clients appartenant à divers secteurs: Services Informatique (Atos Origin, Logica CMG, Getronics), Telecom (KPN,UPC), Aerien (Air France-KLM), Financier (ABN AMRO, RABOBANK), PHILIPS, CANON
Mes principaux interlocuteurs étaient des Directeurs Marketing; Informatiques(CTO) et CIO.
-
Forrester Research Nederland (Siège Européen)
- Gestion Relation Clients
2004 - 2006
CRM sur les grands comptes Benelux
-
Gigagroup et Forrester Research France
- Knowledge Center Manager
2000 - 2003
Contact principal des clients entre nos commerciaux et notre Recherche.
J'organisais des sessions d'informations en mettant en contact les clients avec nos consultants/analystes
J'assistais aux réunions hebdomadaires de notre Recherche
Je travaillais avec 200 analystes répartis en Europe et aux USA et des clients sur les marchés Européens de différents secteurs
Je devais connaitre l'expertise de chaque analyste pour pouvoir envoyer au client la recherche adéquate à sa demande, ou le conseiller par téléphone
Participation aux Forums internationaux: IT et Finance
