Mes compétences :
Mobile
Polyvalence et adaptation
Entreprises
TELEPERFORMANCE / ORANGE PRO / PRO DIRECT SERVICE
- Gestionnaire clientèle
2012 - 2015 Appels sortants : vente de produits auprès de la clientèle (particuliers et professionnels) auprès d’un opérateur mobile
Appels entrants : accueil des clients professionnels, renseignements sur le suivi de leurs commandes, réorientation selon les demandes
Appels sortants : rendez-vous bancaires auprès des clients particuliers et professionnels
Villejuif2008 - 2014 Accueil physique et téléphonique des clients,
Réalisation des opérations courantes de 1er niveau, rendez-vous aux conseillers,
Courrier (départ et arrivée)
RECTORAT DE MONTPELLIER
- Professeur remplaçant
2007 - 2009Enseignement de l’histoire et de la géographie en collège et lycée
BANQUE POSTALE
- Guichetier
Paris-15E-Arrondissement2000 - 2015 Accueil, identification des besoins des clients et accompagnement vers les services proposés,
Accompagnement dans l’utilisation des automates et services de la banque à distance (internet, téléphone),
Orientation des clients et rendez-vous avec leurs conseillers en fonction de leurs besoins
Réalisation des opérations courantes (banque, courrier, colis, téléphonie),
Vérification et amélioration de la qualité de service (netteté des locaux, automates en service, réapprovisionnement des produits)
2000 à 2006 (contrats étudiants) : Castries, Castelnau le Lez, Lattes, Le Crès, Mauguio, Palavas les Flots, Pérols, Montpellier Estanove
2012 à 2015 (contrats intérimaires sur Montpellier) : Comédie, Préfecture, Rondelet, Port Marianne, Mas Drevon, Avenue de la Justice de Castelnau le Lez, Pompignane, Saint Clément, Celleneuve, Paillade, Mosson, Lunel Tivoli et Lunel Sarrail
metz2000 - 2013 Accueil physique et téléphonique des clients, renseignement et réorientation du public, frappe, saisie et mise à jour des données informatiques
Traitement du courrier (départ et arrivée), classement et archivage des documents, gestion des plannings
