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Micheline LUONG

Paris

En résumé

Mes compétences :
Chef de produit
International
Management
Management de projet
Marketing
Projet international
Communication

Entreprises

  • Franprix - Responsable e-commerce & méthode et process

    Paris 2018 - maintenant Stratégie d'offre e-commerce moyen terme
    Mise en place du PIM Akeneo (Product Information Management)
    - Paramétrage & initialisation
    - Enrichissement de la donnée
    - Connection des flux entrants et sortants en partenariat avec un intégrateur
    - Validation des contrats et suivi budgétaire
    Participation au déploiement du RAO (Réassort Assisté par Ordinateur) dans l'enseigne
    Pilotages de sujets transverses liés à la données et au référentiel
    - Automatisation du cadencier mensuel en partenariat avec les équipes data science
    - Gestion de la relation avec le paneliste IRI (redéfinition des besoins et retravail du protocole d'accord)
  • Franprix - Category manager - épicerie salée, parfumerie et hygiène

    Paris 2016 - 2018 Gestion de l'offre en relation avec la stratégie d'enseigne
    - Pilotage du CA et de la marge des catégories
    - Mouvements d'assortiment
    - Pilotage de la diffusion des produits
    Travail sur les plans merchandising (plan famille, plan de masse et planogramme à la référence) en partenariat avec le pôle merchandising
    Promotion et animation magasin
    Revue de pricing par rayon
  • FRANCHISE GROUPE CASINO - Responsable de la coordination Franchise – Direction Nationale de l’Expansion

    Paris 2014 - 2016 - Projet Franchise – projet transverse Groupe Casino
    - Cadrage projet
    - Mise en place de process relatifs à la mutualisation des équipes Expansion des BUs
    - Mise en place d’un call-center à destination des candidats à la Franchise

    - Construction et pilotage du plan de communication
    - Refonte du site Internet Franchise Groupe
    - Plan Média annuel
    - Evènementiel : Salons de la Franchise et Salons régionaux
    - Construction et suivi budgétaire

    - Reporting et suivi des KPIs liés au recrutement de franchisés pour les enseignes du Groupe

    - Appel d'offre pour l'outil de gestion des candidatures

  • Groupe Casino - Responsable de projets transversaux - Direction de la Coordination Internationale

    Saint-Étienne 2011 - 2013 • Partage de bonnes pratiques Marketing, Opérations et Achats au sein des BU du Groupe (France, Brésil, Colombie, Argentine, Uruguay, Thaïlande, Vietnam, Océan Indien)
    - Identification des pratiques en collaboration avec les BU
    - Synthèse et rédaction des fiches Best Practices
    - Diffusion auprès des interlocuteurs concernés (mail push, newsletter, Intranet, visio-conférences…)

    • Relance et animation de l’Intranet de partage des Best Practices
    - Détermination du cahier des charges du nouvel Intranet
    - Analyse des performances du site en termes de fréquentation
    - Mise en place d’actions correctives : ciblage, formation des utilisateurs, et promotion de l’outil au sein du Groupe
    - Plan d’animation du site

    • Reportings opérationnels et benchmarks internationaux en collaboration avec les équipes contrôle de gestion du Groupe et des filiales (reporting Marques Propres et Formats de Proximité)

    • Organisation de Workshops et Séminaires internationaux

    • Gestion d’équipe : 1 cadre junior et 1 à 2 stagaire(s)
  • Big C Supercenter - Groupe Casino - Ho Chi Minh Ville - Vietnam - Responsable concept Multimedia et Electromenager

    2010 - 2011
    • Analyse de l’existant et identification des opportunités
    - Analyse du marché électronique vietnamien : environnement concurrentiel, consommateurs, performance sectorielle, fournisseurs, contraintes logistiques
    - Analyse des modèles d’enseignes spécialistes et généralistes en Europe, aux Etats-Unis et en Asie
    - Point performances de l’enseigne : CA, marge, Performance des surfaces, stocks
    - Etat des lieux interne : assortiment, pricing, promotion, lieux de vente, services, force de vente

    • Modélisation, mobilisation et coordination du développement du nouveau concept
    - Ecriture du positionnement, des valeurs et de l’identité du département électronique de l’enseigne
    - Travail sur la structure, formation et la motivation de la force de vente
    - Systématisation des process liés aux services clients (livraison, installation, service après-vente)
    - Développement d’un outil d’aide à la vente : brief webmaster, coordination de la création de bases de données
    - Définition du parcours clients, organisation des rayons, mobilier et ambiance magasin
    - Chiffrage des investissements et des gains attendus

    • Déploiement national du concept
    - Détermination des indicateurs de mesure du succès du test et suivi des résultats
    - Plan de déploiement
  • Big C Supercenter - Groupe Casino - Bangkok - Thailand - Manager, Sales Development

    2009 - 2010 • Construction du Plan de développement 2010
    - Analyse du marché thaï: concurrence, secteur, consommateur, veille innovation
    - Identification de nouvelles catégories et des assortiments existants à réviser
    - Aide à la recherche de nouveaux fournisseurs
    - Planification des lancements avec les Category Managers et les fonctions support
    - Suivi des résultats et recommandations d’actions correctives
    - Recommandation de nouveaux principes de merchandising

    • Développement des activités Import
    - Détermination du plan Import 2010
    - Mise en place d’un outil de suivi des ventes et des stocks et recommandations d’actions correctives
    • Support méthodologique aux acheteurs
  • Groupe Casino - Chef de Marque Maison et Multimédia

    Saint-Étienne 2007 - 2009 Développement de la marque distributeur Casino en non-alimentaire (Maison & Multimédia)
    - Recommandation de lancement de gammes
    Analyse des besoins consommateurs
    Benchmark concurrence et veille marché
    Analyse de performances des marchés gérés
    - Suivi et gestion de lancements de produits
    - Développement et adaptation packaging
    - Gestion du style des produits en collaboration avec un cabinet de tendance et stylistes
    - Support méthodologique et organisationnel aux équipes achats: mise en place d'un process de développement MDD, mise en place d'un process de travail avec les équipes des bureaux d'achat (Chine)
    - Suivi et analyse des résultats
    - Audit marketing sur les gammes existantes et recommandations d'actions correctives
  • Philip Morris - Chargée de mission Marketing - Ventes

    Lausanne 2006 - 2007 Programme européen Jeunes Diplômés
    • Participation active aux plans stratégiques annuels
    • Développement de nouveaux produits et gestion de leur plan de lancement
    • Développement de packagings
    • Développement de supports de ventes (argumentaire, presse professionnelle)
    • Gestion de campagnes de visibilité en points de vente
  • Cadbury France - Assistante Chef de Produit - Hollywood Chewing gum

    Paris Cedex 2005 - 2005 - Gestion des plans de lancement des nouveaux produits (échantillonnage, média…) = Oxygen,, Relax
    - Développement de packaging
    - Développement et suivi du plan promotionnel en GMS et circuit long
    - Réalisation d’études panels et analyse de la concurrence
    - Refonte du site Internet de la marque
    - Gestion budgétaire
  • Oliviers & Co. - L'Occitane - Responsable Coordination des opérations Marketing France - USA

    2004 - 2005 Stage de 9 mois à New York (Etats unis)
    - Détermination de l’offre Produits
    - Aptation de la stratégie de Prix
    - Gestion du Merchandising et de la Promotion sur les Lieux de Vente
    - Développement du Packaging
    - Analyse des ventes
    - Refonte du site Internet

Formations

  • Université Paris Dauphine

    Paris 2003 - 2004 4 pôles: Marketing International et Stratégie, Finance Internationale, Droit des Affaires Internationales, Langues et Management Interculturel
  • University Of Bath MLES (Bath)

    Bath 2002 - 2003 Maîtrise LEA - option Affaires et Commerce

    Université de Bath -Royaume Uni (programme d’échange européen Erasmus )
  • Université Paris 3 Sorbonne Nouvelle Paris 3

    Paris 1999 - 2002 Licence LEA - option Affaires et Commerce

Réseau

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