AIG EUROPE
- Responsable Gestion Comptes à l'import
COURBEVOIE maintenant
AIG Europe Ltd
- Responsable unité de gestion des comptes
COURBEVOIE 2011 - maintenant* Supervision directe de l'Equipe EXPORT en charge de la mise en place de « Programmes Internationaux » dans plus de 160 pays et juridictions, de l'émission des polices Master et gestion de comptes avec captives (14 Chargés de Comptes ; 440 programmes représentant ; 1.500 polices locales) ;
* Arbitrages avec bureaux émetteurs, équipes de souscription et escalade auprès de la Région sur comptes complexes ;
* Mise en place de gains de productivité avec délégations de tâches off shore ;
* Pilotage de l'activité et contrôle des temps de cycle ;
* Back up du Responsable Opération France ;
CHARTIS
- Responsable unité de gestion des comptes
COURBEVOIE 2009 - 2010* Supervision directe de l'équipe IMPORT en charge de l'émission des polices locales dans le cadre de « Programmes Internationaux » (10 Chargés de Comptes ; 1.400 polices) ;
* Développer les relations avec nos bureaux producteurs étrangers; négociation et arbitrage concernant la gestion des priorités, la faisabilité des demandes reçues, le montant de notre rémunération. Communiquer les spécificités liées aux montages de programmes avec la France. ;
* Permettre à l'équipe de fournir en continue aux clients et courtiers un travail de qualité en matière d'émission de pièces contractuelles et dans le respect des normes attendues ;
AIG EUROPE
- Responsable unité de gestion PME-PMI
COURBEVOIE 2007 - 2008en Risques Financiers, Individuelle Accident et Crédit Caution
* Supervision directe d'une équipe (15 gestionnaires) chargée de l'émission des pièces contractuelles et comptables ;
* Anticiper et résoudre au quotidien et en fonction des pics saisonniers les problématiques liées à la gestion de masse ( 12.000 polices) tout en assurant :
* un niveau de qualité constant
* la conformité des pièces émises
* le lancement de nouveaux produits ;
* la continuité de la production même en cas de problèmes techniques ;
AIG EUROPE
- Responsable de l'unité & FRONT DESK
COURBEVOIE 2002 - 2006* Création et développement de ce service, ayant pour mission le suivi des demandes de tarification (8 gestionnaires) ;
* Assurer la gestion des soumissions reçues (environ 7.000 par an) dans le respect des délais impartis. ;
* Participation active à la mise en place d'un système de cotation en ligne adaptation des processus en conséquence ;
AIG EUROPE
- Assistante production
COURBEVOIE 2000 - 2001* Encadrer l'équipe en charge des comptes PME-PMI (4 gestionnaires pour un total de 6.000 polices) ;
* Assurer la gestion des comptes clefs (CA 500.000.000 EUR ) ;
UNAT
- Gestionnaire & Assistante
1991 - 1999puis Assistante souscription en Individuelle Accident
* Évaluer le risque et coter les polices sur le marché des PME-PMI ;
* Assurer la mise en place des pièces contractuelles, la facturation et le suivi des impayés ;
Paris2010 - 2011Perfectionnement Managérial : j'ai bénéficié d'un coaching personnalisé lors de ma prise de poste de Responsable Export afin de parfaire mes techniques de management (séances réparties sur 3 mois)
