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Michelle VILAIN

COURBEVOIE

En résumé

Mes compétences :
En Management

Entreprises

  • AIG EUROPE - Responsable Gestion Comptes à l'import

    COURBEVOIE maintenant
  • AIG Europe Ltd - Responsable unité de gestion des comptes

    COURBEVOIE 2011 - maintenant * Supervision directe de l'Equipe EXPORT en charge de la mise en place de « Programmes Internationaux » dans plus de 160 pays et juridictions, de l'émission des polices Master et gestion de comptes avec captives (14 Chargés de Comptes ; 440 programmes représentant ; 1.500 polices locales) ;
    * Arbitrages avec bureaux émetteurs, équipes de souscription et escalade auprès de la Région sur comptes complexes ;
    * Mise en place de gains de productivité avec délégations de tâches off shore ;
    * Pilotage de l'activité et contrôle des temps de cycle ;
    * Back up du Responsable Opération France ;
  • CHARTIS - Responsable unité de gestion des comptes

    COURBEVOIE 2009 - 2010 * Supervision directe de l'équipe IMPORT en charge de l'émission des polices locales dans le cadre de « Programmes Internationaux » (10 Chargés de Comptes ; 1.400 polices) ;
    * Développer les relations avec nos bureaux producteurs étrangers; négociation et arbitrage concernant la gestion des priorités, la faisabilité des demandes reçues, le montant de notre rémunération. Communiquer les spécificités liées aux montages de programmes avec la France. ;
    * Permettre à l'équipe de fournir en continue aux clients et courtiers un travail de qualité en matière d'émission de pièces contractuelles et dans le respect des normes attendues ;
  • AIG EUROPE - Responsable unité de gestion PME-PMI

    COURBEVOIE 2007 - 2008 en Risques Financiers, Individuelle Accident et Crédit Caution
    * Supervision directe d'une équipe (15 gestionnaires) chargée de l'émission des pièces contractuelles et comptables ;
    * Anticiper et résoudre au quotidien et en fonction des pics saisonniers les problématiques liées à la gestion de masse ( 12.000 polices) tout en assurant :
    * un niveau de qualité constant
    * la conformité des pièces émises
    * le lancement de nouveaux produits ;
    * la continuité de la production même en cas de problèmes techniques ;
  • AIG EUROPE - Responsable de l'unité & FRONT DESK

    COURBEVOIE 2002 - 2006 * Création et développement de ce service, ayant pour mission le suivi des demandes de tarification (8 gestionnaires) ;
    * Assurer la gestion des soumissions reçues (environ 7.000 par an) dans le respect des délais impartis. ;
    * Participation active à la mise en place d'un système de cotation en ligne adaptation des processus en conséquence ;
  • AIG EUROPE - Assistante production

    COURBEVOIE 2000 - 2001 * Encadrer l'équipe en charge des comptes PME-PMI (4 gestionnaires pour un total de 6.000 polices) ;
    * Assurer la gestion des comptes clefs (CA 500.000.000 EUR ) ;
  • UNAT - Gestionnaire & Assistante

    1991 - 1999 puis Assistante souscription en Individuelle Accident
    * Évaluer le risque et coter les polices sur le marché des PME-PMI ;
    * Assurer la mise en place des pièces contractuelles, la facturation et le suivi des impayés ;

Formations

  • Anmated Enterprises

    Paris 2010 - 2011 Perfectionnement Managérial : j'ai bénéficié d'un coaching personnalisé lors de ma prise de poste de Responsable Export afin de parfaire mes techniques de management (séances réparties sur 3 mois)
  • IUT

    Tours 1985 - 1987 DUT - Diplôme Universitaire de Technologie
  • Lycée Grandmont

    Tours 1983 - 1985 Baccalauréat « Techniques Commerciales » mention Assez Bien

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