Mickael GRIGNON

En résumé

Entreprises

• Experis France - Coordinateur Infrastructure

  Informatique | Amiens (80000) 2018 - maintenant Evolution au poste de coordinateur infrastructure (suite de la précédente expérience).
  
  Périmètre de 32 sites en France, Belgique et Irlande répartis en 4 régions
  
  - Management d'une équipe de 4 collaborateurs en direct client
  - Organisation, animation de réunion techniques avec le client : Comité technique (présentation des avancées techniques sur le contrat, discussion sur problèmes techniques) et Workshop (sessions de travail commun sur sujets spécifiques afin de définir de nouveau process ou acter des plans d'actions)
  - Intermédiaire privilégié entre le client et le centre de service N2-N3
  - Amélioration des process avec les équipes des centres de services support utilisateur et support infrastructure
  - Actions visant à respecter la fourniture des projets clients et à coordonner les équipes pour améliorer les SLA

• Proservia ManpowerGroup Solutions - Administrateur système et réseau

  Informatique | Amiens (80000) 2013 - 2018 Administration système et réseau pour 9 sites industriels en France, Belgique et Irlande. Direct client.
  
  - Administration des sauvegardes (VMs - fichiers - RMAN) : Netbackup / OPSCenter / Robotiques DELL
  - Administration des VMs : VMWare, Hyper-V
  - Administration LAN et WLAN : AP/WLC/vWLC/Switchs CISCO
  - Administration Firewall : Fortinet
  - Administration Système : Windows 2003 - 2008 R2 - 2016R2 (GUI & Core) - 2019 (Core)
  - Administration Infrastructure : SAN (DELL / IBM) - ESX (DELL / IBM) - Switch FC (Broadcom)
  - Administration rôles Windows Server : DHCP / DNS / AD / WSUS / WDS / Fileserver / Printserver
  - Administration Antivirus/cryptage : Epo/McAfee
  - Rédaction de diverses procédures
  - Gestion de la documentation
  - Assistance lors de tests DRP
  - Acteur lors d'arrêts électriques sur les différents sites
  - Assistance auprès des techniciens de proximité
  
  Faits marquants :
  - Stabilisation de la solution de sauvegarde en étroite collaboration avec le support Symantec
  - Standardisation des VLANs sur les différents sites du périmètre
  - Migration de la partie wifi de WLC vers un vWLC
  - Assistance aux divers changements d'infrastructure (SAN - ESX - Switch FC)
  - Migration serveurs de fichiers (2003 => 2008 R2)
  
  Formations suivies :
  MCSA 410 - 411

• COM'PLUS - Chargé de support et maintenance informatique

  Croix 2009 - 2013 Avant toute chose, une petite explication sur le métier d'informaticien en centre d'appel. L'utra-spécialisation n'est pas de mise, on pourrait apparenter ça à de l'informatique généraliste. Support - programmation - gestion BDD - réseau ne sont que quelques facettes de ce métier. En opposition directe avec le modèle des SSII. L'expression 'mouton à cinq pattes' aurait tendance à être vrai dans ce cadre.
  Point Positif : très formateur, on voit de tout et on peut se faire une idée sur chaque métier.
  Point négatif : peu rémunérateur et très anxiogène (rarement une seule chose à gérer, on approche plus les 5 projets de front et pas sur les même domaines).
  
  Administration :
  - Gestion des achats - relation directe avec les fournisseurs (Dell, Microsoft, Wstore, 4D, Yourax)
  - Gestion/création des profils utilisateurs (AD)
  - Gestion serveurs (Applicatifs, Terminal Server, Web - IIS, wamp, easyphp, SQL)
  - Administration VMWARE (virtualisation sur bladecenter IBM, Vsphere)
  - Administration réseau (anti-virus, imprimantes, firewall, baie de brassage, monitoring, filtrage/NAT)
  - Gestion des liens inter et intra société (xdsl - lan to lan - VPN - T2 - Trunk SIP - Webservices)
  - Administration bases de données (30 Go - 40Go de données utiles)
  
  Programmation :
  - Script Hermes.net (javascript / SQL)
  - Script 4D
  - Script php
  
  Support et maintenance :
  - Assistance aux utilisateurs locaux et distants (Teamviewer, pack office, changement matériel, formation, etc)
  - Gestion des incidents.
  - Planification et réalisation des mises à jour, upgrades et modification des logiciels et du matériel.
  - Veille technologique
  
  CTI :
  - Administration des serveurs Vocaux (Vocalcom).
  - Administration des téléphones IP (Thomson ST2030).
  - Administration VMC (serveur de gestion mail/fax/sms Vocalcom).
  
  Gestion de projet :
  - Finalisation Extranet pour un de nos clients en étroite collaboration avec le prestataire choisi)
  - Déménagement de l'infrastructure située en salle blanche IBM pour salle réseau au siège de la société).
  - Transfert d'une partie de nos outils/technologies sur une plateforme cliente (reprise de l'activité que nous gérions à leur compte).
  
  Autre :
  - Prestation extérieure pour la société Market Audit

• Assonance - Analyste programmeur

  Hazebrouck 2005 - 2009 Développement de scripts PHP pour gestion d'appels.
  Développement d'un logiciel de saisie pour un grand acteur de ventes à distance (PHPoo).
  Support et assistance utilisateurs locaux et distants (travailleurs à domicile).

Formations

• AFPA TSRITE

  Lille Lomme 2005 - 2005 Technicien supérieur en réseaux informatiques et télécommunications d'entreprises - Administration réseau. Certification CISCO (CCNA 1 et 2)

• DUT Informatique

  Calais 2001 - 2003 génie informatique

Réseau

• Florence DUBRAY

• Isabelle BARBE

• Jean-François HUBERT

• Jean Marie LOUIS

• Loïc THERY

• Marie GERVAIS

• Nathalie DUPAGE

• Sophie GONICHE

• Tony BAILLY