Mickael PAOLUCCI

En résumé

Entreprises

• Ministère des Affaires Etrangères et Européennes. - Pôle Supervision Qualité et controle

  2012 - maintenant

• AIR FRANCE - Pôle Clients VIP

  Roissy CDG 2011 - 2012

• Aeroform International - Agent de réservation, Agent d'escale, Agent de Trafic

  2010 - 2011 Stage et formation aux métiers d' Agent de réservation, d'Agent d'escale et d'Agent de Trafic.

• DHL - Conseiller client VIP

  Roissy en France 2009 - 2010 Assurer la relation avec les clients VIP et ministères.

• MGEN - Mutuelle Générale de l'éducation National - Conseiller client santé

  2009 - 2009 • Répondre aux appelés des affiliés sécurité sociale et adhérents mutuelle, gérer leur dossiers et leur demandes d’informations ou de remboursement.Vente additionnelle de produits santé.

• Sellbytel pour Hewlett Packard - Hotliner niveau 2

  GROSSWEIDERNUHLSTRASSE ALLEMAGNE- 2007 - 2008 • Dépannage informatique en français, italien et anglais sur logiciels, systèmes d’exploitation variés, périphériques et serveurs avec prise en main à distance.

• Infomobile pour SFR - Conseiller client niveau 2

  2007 - 2007 • émission et réception d’appel, conseil, vente additionnelle de produits, enquête satisfaction, service après-vente, service multilingue, fidélisation client.
  Répondre aux appels des abonnés en téléphonie.

Formations

• Université Lyon 3 Jean Moulin (Lyon)

  Lyon 2004 - 2008 Langes italienne, science du language et de la communication

Réseau

• Carlos GOMES

• Christelle DEHAYNIN

• Karine DIOUF ( NÉE VALON)

• Patrick CARDONA

• Pierre VERDIER

• Renan YVON

• Sébastien DUHAMEL