New York2007 - 2009Fournir un support aux clients concernant tous les problèmes liés au traitement des Operations sur Titres (OST) sur neufs marchés européens
• Gestion et amélioration de la relation client
• Gestion direct des requêtes clients par téléphone ou emails
• Analyse des tendances et procédures afin de suggérer des améliorations aux opérations
• Collaboration étroite avec les branches et autres services (technologie, settlement,
Coupons, etc...) afin d’assurer une résolution des problèmes plus rapide.
• Réconciliation de positions, calcul d’éligibilité, collecte et validation de réponses
