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Miguel ONTAVILLA

PARIS

En résumé

Mes compétences :
Opéra
La fourchette
Hôtellerie
Réception
Conciergerie

Entreprises

  • Hotel La Belle Juliette - Receptionniste / Concierge

    2014 - maintenant

  • Hotel Maison Champs Elysees - Réceptionniste / Concierge

    2014 - 2014 Check in & out
    Accompagnement en chambre, rooming et presentation de l'hôtel aux clients
    Respect des prestations & Accueil VIP
    Gestion des plaintes, Delogement.
    Encaissement facturation clotûre de caisse
    Conciergerie

  • Hotel Marriott Opera Ambassador - Réceptionniste

    2014 - 2014 Accueil de la clientèle
    Garant de l'image Marriott / Promotion des programmes de fidélité
    Accomplir les formalités de l'arrivée au départ des clients
    Encaissement et facturation
    Gestion des litiges et répondre aux réclamations

  • Hôtel Fouquet's Barrière - STANDARDISTE ET AGENT DE RESERVATION LA PETITE MAISON DE NICOLE

    Paris 2013 - 2014 Standardiste Restauration
    -Diffusion et Redaction du rapport VIP
    -Message et Fax en chambres
    -Rooming List
    -Suivi des appels en chambres et transmission de l'information aux Butler, Receptionnistes, Concierges ou Gouvernantes

    Agent de réservation restauration "La Petite Maison de Nicole"
    -Prise de réservation via le site "La Fourchette"
    -Mise à jour des preferences et gestion des kardex clients

    Soutien ponctuel en Reception
    -Up dates et traitement des arrivées via "Opera"

  • FLORENCE DORE / CABINET VEIL & JOURDE - RESPONSABLE ACCUEIL

    2012 - 2013 Responsable de l'accueil du site
    Gestion de 9 salles de réunions
    Formation, Gestion des plannings et Encadrement de l'équipe volante et fixe

  • Hermès - HOTE ACCUEIL

    Paris 2011 - 2012 Coordination évènementielle
    Show Room Hermès
    Reception et listing VIP - Fashion Week
    Accueil présidentielle et médiatique - Conférence de presse et Cocktails Privés

  • Pénélope - HOTE ACCUEIL POLYVALENT

    Paris 2011 - 2011 -Maîtrise de l'accueil physique et téléphonique
    -Conciergerie d'entreprise et accueil présidence (Présidence de Renault)
    -Room service entreprise (Banque Rothschild et Möet & Hennesy)

  • LES DEUX MAGOTS - HOTE ACCUEIL

    2010 - 2011 -Gestion des reservations Individuel & Groupes
    -Accueil, Vestiaire et Placement en salle

  • Zara - CONSEILLER CLIENTELE

    Arteixo 2007 - 2009 -Merchandising des nouvelles collections
    -Gestion de la zone contröle et rangement

  • Groupe ERAM - CONSEILLER CLIENTELE

    Montrevault-sur-Èvre 2004 - 2007 -Conseil clientèle
    -Implantation des collections et realisations des vitrines

Formations

  • ESARC - CEFIRE

    Montpellier - St Clement La Riviere 2002 - 2004 ACTION COMMERCIALE

Réseau

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