Miguel ONTAVILLA

En résumé

Entreprises

• Hotel La Belle Juliette - Receptionniste / Concierge

  2014 - maintenant

• Hotel Maison Champs Elysees - Réceptionniste / Concierge

  2014 - 2014 Check in & out
  Accompagnement en chambre, rooming et presentation de l'hôtel aux clients
  Respect des prestations & Accueil VIP
  Gestion des plaintes, Delogement.
  Encaissement facturation clotûre de caisse
  Conciergerie
  

• Hotel Marriott Opera Ambassador - Réceptionniste

  2014 - 2014 Accueil de la clientèle
  Garant de l'image Marriott / Promotion des programmes de fidélité
  Accomplir les formalités de l'arrivée au départ des clients
  Encaissement et facturation
  Gestion des litiges et répondre aux réclamations

• Hôtel Fouquet's Barrière - STANDARDISTE ET AGENT DE RESERVATION LA PETITE MAISON DE NICOLE

  Paris 2013 - 2014 Standardiste Restauration
  -Diffusion et Redaction du rapport VIP
  -Message et Fax en chambres
  -Rooming List
  -Suivi des appels en chambres et transmission de l'information aux Butler, Receptionnistes, Concierges ou Gouvernantes
  
  Agent de réservation restauration "La Petite Maison de Nicole"
  -Prise de réservation via le site "La Fourchette"
  -Mise à jour des preferences et gestion des kardex clients
  
  Soutien ponctuel en Reception
  -Up dates et traitement des arrivées via "Opera"

• FLORENCE DORE / CABINET VEIL & JOURDE - RESPONSABLE ACCUEIL

  2012 - 2013 Responsable de l'accueil du site
  Gestion de 9 salles de réunions
  Formation, Gestion des plannings et Encadrement de l'équipe volante et fixe

• Hermès - HOTE ACCUEIL

  Paris 2011 - 2012 Coordination évènementielle
  Show Room Hermès
  Reception et listing VIP - Fashion Week
  Accueil présidentielle et médiatique - Conférence de presse et Cocktails Privés
  

• Pénélope - HOTE ACCUEIL POLYVALENT

  Paris 2011 - 2011 -Maîtrise de l'accueil physique et téléphonique
  -Conciergerie d'entreprise et accueil présidence (Présidence de Renault)
  -Room service entreprise (Banque Rothschild et Möet & Hennesy)
  
  

• LES DEUX MAGOTS - HOTE ACCUEIL

  2010 - 2011 -Gestion des reservations Individuel & Groupes
  -Accueil, Vestiaire et Placement en salle

• Zara - CONSEILLER CLIENTELE

  Arteixo 2007 - 2009 -Merchandising des nouvelles collections
  -Gestion de la zone contröle et rangement

• Groupe ERAM - CONSEILLER CLIENTELE

  Montrevault-sur-Èvre 2004 - 2007 -Conseil clientèle
  -Implantation des collections et realisations des vitrines

Formations

• ESARC - CEFIRE

  Montpellier - St Clement La Riviere 2002 - 2004 ACTION COMMERCIALE

Réseau

• Alessandro FONTANINI

• Amel BOUZIANE

• Arnaud GANNE

• Caroline FLORENTIN

• Emilie CAILLÉ

• Frédérique DELOUMEAUX

• Malik LAJILI

• Nathalie HENRY

• Patrice LECOINTRE

• Perrine VALENTIN