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Econocom Osiatis
- Ressources Manager
Puteaux
2012 - maintenant
Activités :
Gestion des ressources nécessaires à la bonne réalisation des contrats de l'Agence Banque-Assurance.
Périmètre de l'agence : 40 clients (assurances et banques) / 200 collaborateurs
Placement de 100 ressources en moyenne par an, avec des délais courts.
Recherches de différents profils informatiques : techniciens support niveau 2, administrateurs, ingénieurs, chef de projets, Service Delivery Manager
Responsabilités :
* Sélection des ressources pour répondre à un besoin (Interne ou Externe)
Management des ressources :
* Utilisation des filières de progression ;
* Reporting et suivi des différentes affectations ;
* Entretien de fin de mission
* Mise en place de plan de Formation ;
* Mise en place d'un plan de gestion du risque social ;
* Listing des compétences actuelles et nouvelles dans l'agence ;
* Suivi du plan de recrutement des collaborateurs ;
* Revue des outils internes contribuant à la formation des ressources ;
* Mise à jour des CVs
Contribution à l'amélioration de la Qualité :
* Assurer l'adéquation entre les compétences des collaborateurs et les engagements contractuels ;
* Maîtrise du Turn Over des Ressources sur les contrats
Contribution à la rentabilité Financière des contrats :
* Revue de l'adéquation des Ressources en conformité aux Devis Normatif
Contribution au Foisonnement et aux opérations avant-vente :
* Détection des opportunités d'évolutions des Ressources permettant le foisonnement.
* Assurer l'intégration et le management des Ressources (formation, évaluations annuelles et de fin de mission, mise à jour de la base de compétences/affectations/prévisions)
* Déterminer les besoins en ressources pour la réalisation des opérations et en assurer la sélection dans le cadre des procédures de pourvoi
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Osiatis
- Ressources Manager
Puteaux
2012 - maintenant
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Econocom Osiatis
- Chef de Projet Visioconférence
Puteaux
2011 - 2011
à La Banque Postale (3 ans)
De Sep. 2007 à Sep. 2009 et
En collaboration avec les équipes technique de la DISF, étude et mise en place des systèmes de Visioconférence sur le territoire National, déploiement, test techniques, mise en production.
Management des équipes opérationnelles, formation des utilisateurs VIP et réversibilité du savoir-faire aux équipe La Banque Postale
* Mise en place et déploiement des systèmes de visioconférence sur le territoire National
* Management d'une équipe de 10 collaborateurs, coordination, planification des activités, veiller au respect des engagements, en charge de la maintenance
* Assistance utilisateurs et VIP niveau 1 et 2 ;
* Formation et communication auprès de la population VIP
* Assurer le respect au quotidien des engagements de services et des moyens mis en œuvre (qualité de résolution, respect des Procédures et des délais...)
* Participation à l'élaboration du plan de progrès du projet,
* Préparation et animations des comités opérationnels et pilotages client / fournisseurs
* Mise en place des indicateurs, compte rendu des incidents
* Transfert des compétences / formation des équipes opérationnelles sur Nantes
* Déploiement des applications spécifiques sur postes nomades.
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Econocom Osiatis
- Responsable d'Exploitation
Puteaux
2008 - 2010
Manager de la prestation d'infogérance chez notre client Musée Quai Branly sur les parties
Poste de travail (1000 postes), multimédia (700 postes) et supervision serveur niveau1
Gestion des équipes, garant de la qualité de servies, foisonnement et contribution à l'évolution
Du CA.
* Management d'une équipe de 11 collaborateurs, aménagement des horaires des intervenants ;
* Gestion de deux administrateurs système
- Gestion du multimédia du musée quai Branly (client léger, écrans tactile, écrans plasma, vidéoprojecteurs, jeux de lumières ...)
- Développement des procédures pour identifier et résoudre les problèmes liés à la production des services informatiques et multimédias
- Garant de la qualité de prestation chez le client et de la bonne tenue des engagements contractuels.
Responsabilités :
* Suivie de l'activité: gestion des incidents, des changements ainsi que des actions correctives ;
* Assurer le respect au quotidien des engagements de services et des moyens mis en œuvre (qualité de résolution, respect des Procédures et des délais...),
* Prise en charge l'intégration et l'accompagnement de nouveaux collaborateurs,
* Préparation des comités de pilotage et animations des réunions d'avancement,
* Participation à l'élaboration du plan de progrès de l'affaire,
* Collaboration étroite avec la DSI du Musée Quai Branly par des comités opérationnel hebdomadaire
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Econocom Osiatis
- Chef de Projet Visioconférence
Puteaux
2007 - 2009
à La Banque Postale (3 ans)
et de Jan. 2011 à déc.
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Econocom Osiatis
- Responsable d'Exploitation
Puteaux
2002 - 2007
Client Crédit Agricole / SILCA (5 ans et 8 mois)
Manager de la prestation d'infogérance chez notre client Crédit Agricole / SILCA sur les parties poste de travail (25000 postes).
Gestion des équipes, garant de la qualité de servies, foisonnement et contribution à l'évolution
Du CA. Mise en place du projet PCA et du rapprochement Crédit Lyonnais/Crédit Agricole (déploiement/déménagement 5000 postes).Acteur a la création du GIE SILCA
* Management d'une équipe 80 collaborateurs, coordination planification des activités, veiller au respect des objectifs,
* Développement des procédures pour identifier et résoudre les problèmes liés à la production des services informatiques.
* Garant de la qualité de prestation chez le client et de la bonne tenue des engagements contractuels.
Responsabilités :
* Suivie de l'activité: gestion des incidents, des changements ainsi que des actions correctives ;
* Assurer le respect au quotidien des engagements de services et des moyens mis en œuvre (qualité de résolution, respect des Procédures et des délais...),
* Prise en charge l'intégration et l'accompagnement de nouveaux collaborateurs,
* Préparation des comités de pilotage et animations des réunions d'avancement,
* Participation à l'élaboration du plan de progrès de l'affaire,
* Collaboration étroite avec le client.
