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Mohamed AMRANI

Paris

En résumé

De formation d’ingénieur en informatique spécialisé dans les systèmes d’information, et après de multiples expériences centrées sur le domaine de la gestion de la relation client et l’informatique décisionnelle, Je souhaite continuer à évoluer et à relever de nouveaux défis dans ces domaines aussi bien sur le plan de responsabilité que sur le plan technique et fonctionnel.

Mes différentes expériences m’ont permis d’acquérir de solides compétences techniques et fonctionnelles dans le CRM, notamment Siebel, et dans la BI.

Mon expertise technique CRM et BI et mes connaissances fonctionnelles avancées des processus métiers me permettent d’apporter une expertise dans:
- Les études et préconisation de solutions
- La coordination et gestion de projet
- La conception et mise en place de solutions
- L’exploitation et le maintien en condition opérationnelle des applications

Actuellement, je souhaite relever de nouveaux challenges professionnels, en y apportant mes compétences techniques, mes aptitudes conceptuelles et mes connaissances du monde de la gestion de la relation client en général, et Siebel CRM en particulier.

Adaptation - Performance – Force de proposition – Autonomie - sont des atouts qui font de moi un collaborateur impliqué et soucieux de réussir pour répondre à ses engagements


Mes compétences :
Open Office
Windows
Siebel
UNIX
Talend Open Studio
Informatica Powercenter
Oracle
Rtd
Datawarehouse
Business intelligence
Télécoms
CRM
Ms project
Dba oracle
Shell

Entreprises

  • Groupama - Chef de projet technique

    Paris 2014 - maintenant Etude, conception et mise en place des projets : Amélioration de la relation client, Fluidification des processus de souscription, Indicateurs de pilotage Opérationnel, …

     Etudes et recuille du besoin de la MOA/Caisse régionnale/centres de profil/connexes
     Etudes transverses et d’impacts, proposition de solutions, chiffrages, animation d’ateliers de travail
     Rédaction des spécifications et conception des solutions techniques
     Realisation des solutions avec Siebel Tools, eScript, Web service, EIM, Workflow, …
     Réalisation et exposition de web services pour les portails Banque et Assurance
     Configurations des produits banque, assurance, prévoyance, certificats mutualistes
     Mise en place de la stratégie globale de tests
     Préparation et realisation des livrables
     Assistance et Support pour la MOA et MOE GRC

    Environnement:Siebel 8.0,Siebel Tools, Siebel eScript,Siebel Financial, Web service, Siebel Workflow, Siebel EIM, Oracle,SQL, Data warehouse bancaire, Informatica

  • BOUYGUES TELECOM - Consusltant CRM Siebel

    Meudon 2012 - 2014 Durée de la mission : 22 mois
    Technologies:UNIX, Siebel 8.0, Tools, Oracle,SQL, eScript, RTD

    MOE: Evolutions du CRM Particulier de Bouygues Telecom
     Participation aux études et proposition de solutions
     Création de fiches d’évolution des besoins exprimés par la MOA
     Rédaction et spécifications des besoins logiciels (BL)
     Spécifications et conception des solutions Siebel
     Intégration et réalisation des spécifications fonctionnelles
     Développements et configurations sous Tools et eScript
     Implémention des recommandations RTD
     Conception et intégration des chargements de donnée via EIM et Sql*Loader
     Intégration automatique des listes de valeurs (LOV)
     Implémentation de Web services

  • CARREFOUR BELGIQUE - Chef de projet CRM

    Massy 2010 - 2012
    Durée de la mission : 14 mois
    Technologies : UNIX, Windows 2003 server, Siebel 8, Tools, Oracle,SQL/PLSQL, eScript

    Chef de projet, Administrateur Siebel Marketing : CRM Marketing

     Rédaction des spécifications fonctionnelles & techniques
     Installation Siebel 8.0 (Server, Gateway,Tools, Client, Web Server…)
     Développement des différents lots d’évolutions
     Migration du repository Siebel (mise en prod)
     Configuration / Paramétrage dans Siebel Tools 8.0
     Ciblage (création de segment tree, list format et segment list)
     Administration fonctionnelle et technique de l’application
     Gestion des campagnes marketing de Carrefour Belgique
     Référent Siebel et assistance aux équipes métier

  • POWEO - PROJET (RED TIGER) - Consultant MOE: CRM et Portail Analytics.

    2009 - 2010
    Durée de la mission : 13 mois
    Technologies:UNIX, Siebel 7.8, Tools, Oracle,SQL/PLSQL, eScript, VBScript, MySql

     Rédaction des spécifications de migration vers Siebel
     Spécification et Implémentation des Intégration Object et Workflow
     Migration des clients Pro vers Siebel (IO, EAI, Workflows)
     Spécification et automatisation des tâches routinière du métier
     Administration fonctionnelle (LOVs, Users, Responsabilities, Positions, …)
     Administration techniques Siebel (Serveurs, composants, Job, Tâches, ...)
     Configurations et développements sous Tools et eScript
     Expertises techniques en architecture Siebel

  • TOTAL-PROJET CRM RAFFINAGE ET MARKETING DE TOTAL - MOE Siebel: Administration technique de Siebel (7.8 Multilingue).

    2009 - 2009
    Durée de la mission : 2mois
    Technologies : UNIX, Siebel 7.8, Tools, Oracle,SQL, eScript


     Installation et configuration des environnements (Dev, PréProd, recette)
     Administration et surveillance des différents composants Siebel
     Application des patchs
     Investigation et correction des bugs techniques
     Support de niveau trois pour les développeurs
     Mise en production des développements (SRF, Repository…)

  • BOUYGUES TELECOM - Consultant MOE BI: Conception et alimentation du Data Warehouse.

    Meudon 2009 - 2009
    Durée de la mission : 5 mois
    Technologies: UNIX, Siebel 7.8, Tools, SQL/PLSQL, eScript


     Spécification et conception des mappings entre Siebel et Analytics
     Rédaction des spécifications
     Implémentation des processus d’alimentation (workflows, sessions, mappings)
     Intégration des données Siebel, BSCS (billing) dans Analytics
     Chargement de données dans Analytics
     Industrialisation et « séquencement » des traitements via VBScript
     Conseils, support et référent technique transverse sur les solutions ETL
     Encadrement technique des ressources internes
     Support et conseils en architecture Analytics (Sizing, paramétrage …)

  • Bouygues Telecom - Consultant MOE Siebel: CRM grand publique Bytel

    Meudon 2008 - 2008 BOUYGUES TELECOM – PROJET CRMGP
    Durée de la mission : 6 mois
    Technologies: UNIX, Siebel 7.5, Tools, Oracle,SQL, eScript, Continuus,Tuxedo …


     Rédaction des documents de spécification
     Spécifications et conception des solutions Siebel
     Intégration et réalisation des spécifications fonctionnelles
     Développements et configurations sous Tools et eScript
     Conception et intégration des chargements de donnée via EIM et Sql*Loader.
     Industrialisation et ordonnancement des traitements Sql*Loader et EIM avec le Shell Unix.
     Livraison des développements sous Continuus
     Support technique Siebel.

Formations

  • UMMTO

    Tizi Ouzou 1999 - 2004 Ingénieur en informatique (bac + 5)

    Ingénieur en systèmes d'information
    - Pilotage de projets informatiques
    - Conception des systèmes d'information

Réseau

Annuaire des membres :