Mohamed BETTERKI

En résumé

Entreprises

• ITS Group - Pilote d'Exploitation

  Boulogne-Billancourt 2010 - maintenant Chef de projet, ITS GROUP
  Client EDF
  
  Garantir la disponibilité
  Suivi de la performance des services d’exploitation
  Gestion des incidents et des problèmes
  Pilotage des infogérants
  Mise à jour de la documentation
  Maintien des référentiels
  

• ITS Group - Assistant chargé d'applications

  Boulogne-Billancourt 2008 - 2010 Chef de projet junior, ITS GROUP
  Client EDF
  
  - Assistance aux Chargés d'Applications:
  - Suivi des applications ( production ), prise d'appels, reporting.
  - Gestion tâches d'exploitation : Sauvegardes, traitements, surveillance, consignes ...
  - Gestion des demandes de travaux : Montée de version, maintenance software, hardware… ( le suivi des demandes traitées par les infogérants ou par les équipes supports )
  - Gestion des incidents : Actions correctives, actions préventives proposées ( le suivi des incidents traitées par les infogérants ou par les équipes supports )
  - Suivi des approvisionnements, et suivi des installations serveurs,
  - La mise en production des serveurs et des applications,
  - Le suivi de l'installation des évolutions de l'application,
  - Vérification du respect des consignes d'exploitation

• Osiatis - Technicien d'exploitation

  Puteaux 2006 - 2008 SILCA (GIE du groupe Crédit Agricole)
  Osiatis
  
  - Coordination de projets
  - Pilotage et réalisation de projets divers
  - Déménagement de masse (postes de travail )
  - Evolution du parc informatique (Gestion des
  changements du parc )
  - Référent technique
  - Encadrement d’ une équipe de techniciens
  - Coordination avec les différents services ou personnes travaillant sur le projet (équipe réseau, firewall, déménageurs, direction de projet…).
  - Pilotage d'équipes lors de projets.
  - Migration pour le renouvellement du parc informatique du Crédit-Agricole Immobilier (150 postes)
  - Gestion des plannings et du reporting (reporting d’activité, tableau des actions )
  - Mise à jour du parc avec l’outil Qualiparc
  

Formations

• Université Dijon Bourgogne

  Dijon 2002 - 2004 Informatique de gestion

Réseau

• Arnaud VACHEY

• Benoit TINSEAUX

• Cfe-Cgc ITSGROUP

• David BOISSEAU

• Faiza YAHYAOUI

• Odile MOREAU

• Pauline LABROUSSE

• Sanae CHETOUANI

• Sothat YIM