Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Office
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Linux
Entreprises
Société Assor
- Manager
2012 - maintenant: Manager service sinistres IARD, société Assor,
* Organiser, contrôler l'activité quotidienne du service en fonction des flux et des ressources. ;
* Vérifier le respect des " process " de gestion depuis l'ouverture du sinistre à son règlement. ;
* Piloter l'activité, définir des objectifs individuels et suivre les résultats. ;
* Accompagner les gestionnaires et les assister techniquement sur les dossiers litigieux. ;
* Conduire et formaliser les entretiens individuels annuels. ;
* Référent auprès du service qualité :
* Formation des gestionnaires sur l'utilisation des outils. ;
IARD
- Gestionnaire sinistres
Mimet2008 - 2011* Assurer l'interface avec le client de manière à établir une relation commerciale et assurer un rôle de conseil en anticipant sur la suite de son dossier. ;
* Ouvrir les sinistres, Vérifier l'application des garanties, apprécier les responsabilités et appliquer les conventions dans le cadre des délégations de gestion confiées par les compagnies. ;
* Gérer l'interface avec les experts (mission d'expertise) et les compagnies. ;
* Assurer ponctuellement l'accueil physique de la clientèle. ;
IARD
- Gestionnaire sinistres
Mimet2007 - 2008: Gestionnaire sinistres IARD, agence Axa Lamoril Beaumont, Arras.
* Gestion des Sinistres depuis l'ouverture jusqu'au règlement. ;
* Phoning, vente par téléphone de la Protection Juridique Professionnelle. ;
Arras2007 - 2008Master EGA mention Finances intermédiée
Le Master Economie Gestion Administration spécialité Finance Intermédiée propose aux étudiants une formation spécialisée adaptée aux métiers de la banque, de l'assurance et des organismes financiers en général.
