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Mona TORJEMANE ABDERRAHIM

La Défense

En résumé

Titulaire d’un master 2 - Stratégie et Marketing- de l’Université Paris Dauphine, Je prépare actuellement un doctorat en sciences de gestion – Marketing à l’Université Paris Sud. Au cours de ce processus doctoral, j'ai su développer une forte capacité d'analyse et de synthèse, de la rigueur, et de l’aisance rédactionnelle. Cette expérience réussie, je me tourne à présent vers le monde de l'entreprise, car enthousiaste et dynamique, je souhaite mettre en oeuvre mes compétences acquises.

Mes compétences :
Gestion de projet
Rédaction
Adaptabilité
Formation

Entreprises

  • Voyages SNCF - Chef de projet marketing/ Etudes

    La Défense 2014 - 2015 Pilotage de la mesure de satisfaction OUIGO : Rédaction du questionnaire de satisfaction sur le contact, Réaliser des analyses des données, Assurer l’animation et la communication de la satisfaction au sein de la BU.
    Piloter la réalisation et la mise à jour des tableaux de bord
    Conduite de Projet d’acquisition d’un outil d’analyse sémantique pour assurer la veille : Rédiger un cahier des charges avec une redéfinition des besoins, Identification du prestataire et Négociation, Réaliser la recette de l’outil, organiser le pilotage post livraison.

    Participation aux réunions de l’AMARC « Club Transport » sur la satisfaction client et échange des bonnes pratiques.
    Intérêt : L’AMARC rassemble aujourd’hui 260 entreprises adhérentes. Elle organise différentes activités et services pour leur permettre d’échanger et de se professionnaliser. Elle propose des lieux d’échanges par secteur d’activité, et permet de traiter des problématiques spécifiques.
    Résultats : partage d’expériences et de bonnes pratiques, constitution d’un réseau de professionnels dédié à notre secteur d’activité.

    http://www.bonnespratiques.amarc.asso.fr/bonne_pratique/communiquer-en-interne-sur-les-performances-et-resultats-de-la-relation-client/

  • Université Paris-Sud - Attaché temporaire d'enseignement et de recherche

    Orsay 2011 - 2013 Formation des étudiants de l’IUT (1ère et 2ème année)
    Prise de responsabilité (assurer un cours magistral et des travaux dirigés)
    Matières enseignées : études de marché, comportement du consommateur, marketing stratégique, marketing opérationnel
    Encadrement et suivi des étudients de 2ème année pendant leur stage de fin d'études

Formations

  • Université Paris 11 Paris Sud

    Sceaux 2010 - maintenant Doctorat en Sciences de gestion - Marketing

    Gestion de projet études : mise en œuvre d’une étude qualitative et quantitative pour répondre à une problématique de recherche.
    Conseil en communication : mesure d’efficacité, évaluation des messages publicitaires, recommandations managériales
    Compétences acquises
    Capacité d’organisation
    Aptitude à prioriser et respecter les délais
    Aisance rédactionnelle
    Esprit d’analyse et de synthèse

  • Université Paris Dauphine

    Paris 2009 - 2010 M2 Stratégie et Marketing

    Étude de marché, Création publicitaire, Marketing relationnel, Stratégie de communication, Comportement du Consommateur, Branding, Méthodologie de recherche.

Réseau

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