PARIS
Experte en création et management de centres d'appels, à forte valeur ajoutée, en milieu high tech (10 ans SFR/Cegetel), je me mets à l'écoute de nouvelles idées et opportunités, pour dynamiser mes activités (web, émission, réception d'appels, marketing opérationnel...)
Batisseuse dans l'âme, j'ai élaboré et appliqué avec succès, une méthode innovante d'approche des cibles BtoB, par canal de vente et maitrise, également, les méthodes BtoC en conquête et fidélisation. Je traite, par ailleurs de façon ponctuelle, des campagnes du Service Clients. Ainsi, je n'exclue aucun domaine d'échange, dès lors qu'il comporte innovation, création ou développement.
De formation ESC, ma double compétence commerciale (bureautique) et marketing (mix: chef de produit copieurs chez Gestetner - opérationnel: responsable MD/vente à distance à l'Européenne de données) me permet de maitriser et développer les activités qui participent à la réussite d'un centre d'appels : Marketing direct, marketing opérationnel, évènementiel, CRM...
Enfin, point à souligner, je sais travailler sereinement dans un environnement commercial exigeant et ... versatile, pourrais-je dire !... Ce qui ne peut que rendre plus fructueux tout échange.
Mes compétences :
BtoB
BtoC
Call center
Centre d'appel
High tech
Marketing
Marketing direct
Marketing opérationnel
Relation Client
Support
Vente
Vente à distance
Pas d'entreprise renseignée
